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【「もし自分がお客様なら」の考えが、喜ばれる秘訣。】はじめまして、社長の坂根です。いきなりですが、優れた営業の在り方とは何だと思いますか？共通の話題で盛り上げる、こまめに連絡をする……それより重要なのが「相手の耳で聴き、相手の目で見て、相手の心で感じる事」だと私は考えています。 ゴム製品を中心に住宅設備会社等に提供する当社。例えば「他社にはないドアの取っ手をつくりたい」という要望があったら、機能面とデザイン、コスト等お客様のご意見を伺いつつ、社員全員でベストな製品の仕様を考えます。 もし自分がお客様だったら…「自社の強みは品質だから耐久性が高い素材の方がいいな」「でも高級志向の顧客は少ないからコストは抑えたい」と想像し「このデザインでこの機能を持たせたい」と生産工場とも交渉。お客様と同じ目線で課題に向き合って、理想通りの製品を形にしています。商談のポイントは、相手の立場に立つこと。「コミュニケーションを大切に」と言うだけの会社も多い中で、当社では本気でその実現に取り組んでいます。営業トークや小手先の技術より、思いやりを大切に働ける職場です。