Ｍａｔｔｒｚ株式会社

販売接客経験歓迎!【カスタマーサポート】WEBマーケティングツール/年休125日

カスタマーサポートの手厚いサポートにより多くのお客様から高い満足度を得るマーケティングプラットフォーム『MATTRZ　CX』。累計契約数800件を超え、急成長を遂げる当社サービスの核となる業務をお任せ致します。

仕事の内容

サイト内最適化マーケティングツール「MATTRZ CX」の開発・販売を行う当社のカスタマーサポートとして、電話やメールを用いて、企業様が「MATTRZ CX」を快適にご利用いただくためのサポートをお任せします。

【業務詳細】■サービス導入に伴う初期設定・機能説明■各種機能の使い方や設定のご案内■お客様ごとに合わせた活用プランの提案■お客様からの問い合わせ対応■追加機能・新規機能導入のアップセル提案など 【ミッション】弊社サービスの強みはその手厚いサポート体制です。MATTRZ CXを導入いただいている企業様に長く快適にご利用いただけるよう、良好な顧客関係性を構築、サービス満足度を上げていただきます。

必要な経験・能力等

【必須】販売接客のご経験※カスタマーサクセス未経験の方も、先輩社員のサポートがあるので入社後にスキルの習得が可能です。 《お客様に直接感謝のお言葉を頂ける業務をお任せ致します。》

【当社製品「MATTRZ CX」について】2018年にサービスを開始した「MATTRZ CX」は、Web接客、チャットボット、プッシュ通知などWebマーケティングの主要機能をワンストップ×低価格で利用できることから高く評価され、現在では800以上の企業様に導入されています。また1社につき1名の担当者がつき、デザインやシステム運用等幅広くサポートするなど手厚いサポート体制が解約率1%未満と高い顧客満足度を実現しています。

配属先情報

カスタマーサクセス部

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事業内容

■ウェブマーケテイングツールの開発・販売　■メディア事業　■DX支援事業

※求人情報の一部のみをご紹介しています。詳しい求人情報は、転職支援サービスにご登録後、キャリアアドバイザーにお問い合わせください。