Ｍａｔｔｒｚ株式会社 【カスタマーサポート/課長候補】webマーケティングツールの顧客企業サポート
こちらは過去1年以内に募集を終了した求人です。
独立系PEファンド「J-STAR株式会社」より資金調達を受け、累計900契約以上を誇る『MATTRZ CX』の企画開発から、3,000万UUを誇るメディア事業・DX支援事業を運営するグループの持株会社。圧倒的な成長率で上場を目指します！
| 想定年収 | 450万円～600万円 |
|---|---|
| 予定勤務地 | 東京都目黒区 |
募集要項
仕事の内容
サイト内最適化マーケティングツール「MATTRZ CX」の開発・販売を行う当社のカスタマーサポート課における課長/マネージャーを募集致します。顧客企業のサポートとメンバーマネジメントをお任せ致します。
【業務詳細】■サービス導入に伴う初期設定・機能説明■各種機能の使い方や設定のご案内■お客様ごとに合わせた活用プランの提案■お客様からの問い合わせ対応■追加機能・新規機能導入のアップセル提案■メンバーの教育■部門/チーム全体の目標数値の管理■他部署との連携など
【ミッション】MATTRZ CXを導入いただいている企業様に長く快適にご利用いただけるよう、サービス満足度を上げていただきます。
必要な経験・能力等
【必須】■webディレクター、webマーケティング、webサイト運用いずれかのご経験■チームマネジメントのご経験（2名以上）※プレイングマネージャーとして顧客対応も担って頂きます。
【当社製品「MATTRZ CX」について】2018年にサービスを開始した「MATTRZ CX」は、Web接客、チャットボット、プッシュ通知などWebマーケティングの主要機能をワンストップ×低価格で利用できることから高く評価され、現在では900以上の企業様に導入されています。また1社につき1名の担当者がつき、デザインやシステム運用等幅広くサポートするなど手厚いサポート体制が解約率1%未満と高い顧客満足度を実現しています。
配属先情報
カスタマーサクセス部カスタマーサポート課：9名 部長1名-★今回のポジション★-主任2名-メンバー7名
| 学歴・資格 | 【学歴】大学院 大学 高専 短大 専修 高校 【語学力】 【資格】 |
|---|---|
| 休日・その他制度 |
【休日】125日 （内訳） 土曜 日曜 祝日 その他（備考欄をご参照ください。） 【有給休暇】有（10～20日） 【退職金】無 【社会保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 【寮・社宅】無 【その他制度】在宅勤務、私服可、髪型・ネイル自由、フリードリンク |
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企業情報
事業内容
■ウェブマーケテイングツールの開発・販売 ■メディア事業 ■DX支援事業
| 設立 | 2018年11月 |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役横川 慶毅 |
| 従業員数 | 49名 |
| 平均年齢 | 28.7歳 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 株式公開 | 非公開 |
| 本社所在地 | 〒153-0043 東京都目黒区東山１丁目４－４目黒東山ビル８階 |
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