シーカジャパン株式会社

東京【カスタマーサービス(責任者)】世界的な化学メーカー/残業20H

■スイスに本社を構え5大陸に販売拠点を展開する、土木/建築/工業用化学製品の老舗メーカー「シーカ」の日本法人 ■2023年4月に国内4法人を吸収統合し、「シーカ・ジャパン」としてさらなる発展を目指しております。

仕事の内容

当社は、建設物や工業製品用途の化成品を扱うスイス発の化学メーカーです。今回は、カスタマーサービス部門の受注～請求までの一連の業務の生産性向上、効果増大のための下記の戦略立案と推進をお任せします。

■SAPを利用した受注処理とシステム利用に関する能力維持 ■営業・オペレーションチームとの迅速な連携とサポート体制の整備 およびそれらを実現するための就業環境の整備 ■当該部門のパフォーマンス指標と目標設定 ■メンバーのパフォーマンスモニタリングと適切なコーチング、スキルアップ支援 ※当該部門は顧客中心のアプローチで高い顧客満足度を維持することが重要なポジションです。

必要な経験・能力等

【全て必須】■カスタマーサービス部門での実務経験とマネジメント経験(3年以上) ■SAPなどのERPシステムを使用したオーダー処理の経験 ■英語力(外国籍の上司との基礎的なコミュニケーションが可能なレベル)

【求める人物像】■原因分析に焦点を当てた優れた問題解決と意思決定能力がある方。 ■プロセス改善を通じて生産性向上に対するアクションを起こせる方。■統合(23年4月)後間もないため、あらゆる変化に柔軟に対応できる方。■当社は、グローバル本社やAPACの方針ではなく日本法人の環境に即した企画が可能なため、あらゆる事象や情報を整理しプロジェクトを推進できる方。

配属先情報

カスタマーサービス(約50名)※旧ダイフレックス社顧客向けチームと旧横浜ゴム・ハマタイト顧客向けチームの2チーム制。将来的には統合予定。

この求人が気になったら……

事業内容

■各種土木・建築・工業用化学製品の製造・販売と研究開発(ダム・橋梁・空港・ 　隧道・護岸・一般建築・自動車・船舶産業・重工業及び設備機器・ハウジング分野)

※求人情報の一部のみをご紹介しています。詳しい求人情報は、転職支援サービスにご登録後、キャリアアドバイザーにお問い合わせください。