ＮＲＩデータｉテック株式会社
【札幌】NRI自社コンタクトセンターの運営・提案/テクサポ経験者歓迎 ◆NRIグループのITインフラ領域のスペシャリスト集団。NRIと協業してエンドユーザーへ提案する機会も多数。 ◆研修費用は1人当たり年間数十万。人材開発講座・資格取得支援などNRIと同様の研修が利用可能。| 想定年収 | 600万円～800万円 |
|---|---|
| 予定勤務地 | 北海道札幌市中央区 |
募集要項
仕事の内容
NRIと協業し、ITテクニカルサポートに特化したコンタクトセンターを運営しております。サポートをアウトソースしたい顧客（NRIの各部や、大手の流通、製造、金融のお客様など）からご相談を受け、要望の整理から
提案、運用開始までの立て付け業務を担っていただきます。
【詳細】
■顧客のご相談を受け、必要なオペレーター体制やサービスレベルを決定
■必要な体制を準備し、教育を行い、実際に運用を開始
■運用開始した体制の安定的な稼働を確認し、必要に応じて改善を指示
■定期的に顧客へサポート状況を報告
必要な経験・能力等
【いずれか必須】■コンタクトセンター運営経験
■ITテクニカルサポートの基礎知識（SLAなど）
■PowerPointでのプレゼン資料作成経験
【魅力】
■コンタクトセンターの日々の運用改善（ServiceNow、AIチャット等の最新のツールを用いた低コスト・高効率化）にも携わって頂けます。
■ご経験や意欲のある方には、事業の方向性を検討する事業計画に参画頂くこともございます。
配属先情報
https://www.n-itech.com/index.html
| 募集職種 | 【札幌】NRI自社コンタクトセンターの運営・提案/テクサポ経験者歓迎 |
|---|---|
| 学歴・資格 | 【学歴】大学院 大学 高専 【語学力】 【資格】 |
| 雇用形態 | 正社員 【期間の定め】無 |
| 賃金形態 | 【形態】月給制 【備考】月給￥320,000～ 基本給￥320,000～を含む/月 ■賞与実績:年2回（6月、12月）■昇給：年1回 【諸手当】通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） |
| 試用期間 | 有 【期間】6ヶ月 【備考】変更無 |
| 勤務地 | 勤務地① 【事業所名】札幌コンタクトセンター 【所在地】北海道 札幌市中央区 北一条西4-2-2 札幌ノースプラザ12F 【最寄駅】 札幌市営地下鉄 南北線 大通駅 徒歩3分 、 JR 函館本線 札幌駅 徒歩10分 【喫煙環境】敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり） 【備考】 【転勤】当面無 |
| 就業時間 | （所定労働時間7時間30分） フレックスタイム制あり（コアタイム:10:00～15:00） 【休憩】60分 【残業】有 【備考】※想定年収には残業時間30時間分を加味しております。 |
| 休日・その他制度 | 【制度・設備】
【休日】122日 在宅勤務（全従業員利用可） リモートワーク可（全従業員利用可） 時短制度（一部従業員利用可） 出産・育児支援制度（全従業員利用可） 資格取得支援制度（全従業員利用可） 研修支援制度（全従業員利用可） 社員食堂・食事補助（全従業員利用可） 託児所あり（全従業員利用可） （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（慶弔休暇、特別休暇） 【有給休暇】有（17～23日） （期中入社の場合は、初年度月割で付与） 【退職金】有 【社会保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 【寮・社宅】無 【その他制度】財形貯蓄制度/保養所/資格取得支援/暑中休暇/リフレッシュ休暇(連続1週間)/持ち株会 |
| 選考内容 | 【面接回数】2～3回（目安） 【筆記試験】有 その他（適性検査） 【採用人数】1名 |
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企業情報
事業内容
■野村総研グループで、ITインフラ構築・サポートに特化したスペシャリスト集団。 ■ユーザーに一番近い立場で、ベンダーフリーでシステムの維持・管理、構築を実現。【主な顧客】野村総合研究所、他 ＮＲＩの主要得意先 など
| 設立 | 2001年04月 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長 桜井 真 | ||||||
| 従業員数 | 312名 | ||||||
| 平均年齢 | 38歳 | ||||||
| 資本金 | 50百万円 | ||||||
| 株式公開 | 非公開 | ||||||
| 主な株主 | 株式会社野村総合研究所 （100%） | ||||||
| 本社所在地 | 〒135-0042 東京都江東区木場１－５－２５タワーＳ棟 | ||||||
| 本社以外の事業所 | 横浜、札幌、大阪 | ||||||
| 関連会社 | 株式会社野村総合研究所 ＮＲＩセキュアテクノロジーズ株式会社 ＮＲＩネットコム株式会社 ＮＲＩシステムテクノ株式会社 他 | ||||||
| その他備考・企業からのフリーコメント | 【充実した研修制度】NRIと同様の研修が利用できます。年一回、本人の目指すキャリアパス（例：構築スキルを身に付けたいなど）や 業務上求められる知識等を勘案して研修テーマ並びにプログラムを設定し、実施致します。そのため社内では教育・研修を充実させ、一人ひとりに年間数十万円の研修予算を確保し、積極的に資格取得やスキルアップ研修の支援を行っています。MCSE、ITIL、CCNPなどの資 格取得に向け、多くのエンジニアが業務の合間を縫って研修やスクールに通っています。※資格取得支援制度あり。（例：資格受験料の会社負担など） 【公平な登用】よくある「役職者が親会社からの出向者で占められている」ということはございません。設立当時の名残で管理職に就いている出向者はいますが、50％はiテック社員が登用されています。なお50歳代でも活躍する社員は多く、定年後の再雇用も制度として整えております。 | ||||||
| 決算情報 |
※決済単位：単体 |
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求人エントリー前後によくある質問
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求人の内容について質問があるのですが。
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