ＳＨＯＰＬＩＳＴ株式会社
【カスタマーサポート】ファッションEC「SHOPLIST」の運営サポート ■TVCMでお馴染みのファションサイト「SHOPLIST」を運営。【人気ブランド続々出店中】テレビCMも絶賛公開中 ■成長中のブランド様を担当して頂き、ユーザー様にご満足頂ける商品をお届けし売上を最大化することがミッションです| 想定年収 | 400万円～600万円 |
|---|---|
| 予定勤務地 | 東京都渋谷区 |
募集要項
仕事の内容
ファッションECサイト「SHOPLIST」のECサイト運営におけるユーザーのサポート業務全般に関わって頂きます。チーム力で成果最大化にむけて取組んでいるため入社歴や立場関係なく意見交換ができます！
【詳細】・SHOPLISTをご利用頂くユーザー様へのサポート対応に関連するオペレーション作業
└ユーザー返金処理手続きの対応└返品データの作成
└チャットボットなどのツール等のベンダー管理
└サポート体制におけるコスト管理
└ユーザー問い合わせ内容の精査/システムの不具合対応
必要な経験・能力等
【必須】■BPOマネジメント・サポート事務作業（カスタマーサポート等）のご経験
【SHOPLIST】レディース・メンズ・キッズのファッションアイテムを中心に、コスメやインテリア雑貨に至るまで、幅広いジャンルのアイテムをまとめて購入できる通販サイトです。
◆取扱高約202億円◆年間購入者数167万人◆取扱ブランド約1000ブランド
【魅力】販促施策の立案からサイトフロントまでの設定や振り返りまで、施策を一気通貫して担当いただくことができます。他部署との連携をかなり密接に行うことができます。
配属先情報
| 募集職種 | 【カスタマーサポート】ファッションEC「SHOPLIST」の運営サポート |
|---|---|
| 学歴・資格 | 【学歴】大学院 大学 【語学力】 【資格】 |
| 雇用形態 | 正社員 【期間の定め】無 |
| 賃金形態 | 【形態】年俸制 【備考】年俸￥4,000,000～ 基本給￥240,000～ 固定残業代￥93,333～を含む/月 【諸手当】通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） |
| 試用期間 | 有 【期間】3ヶ月 【備考】変更無 |
| 勤務地 | 勤務地① 【事業所名】本社 【所在地】東京都 渋谷区 恵比寿4丁目3-14恵比寿SSビル 【最寄駅】 JR 山手線 恵比寿駅 【喫煙環境】屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 【備考】 【転勤】無 |
| 就業時間 | （所定労働時間8時間） フレックスタイム制あり（コアタイム:12:00～16:00） 【休憩】60分 【残業】有 【備考】固定残業代の相当時間：45.0時間/月 |
| 休日・その他制度 | 【制度・設備】
【休日】124日 在宅勤務（一部従業員利用可） リモートワーク可（一部従業員利用可） 服装自由（全従業員利用可） 出産・育児支援制度（全従業員利用可） （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（） 【有給休暇】有（10日～） （入社月に10日付与） 【退職金】無 【社会保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 【寮・社宅】無 【その他制度】 |
| 選考内容 | 【面接回数】1～2回（目安） 【筆記試験】無 【採用人数】1名 |
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企業情報
事業内容
■ファッション通販 SHOPLIST の企画、開発、運営
| 設立 | 2018年03月 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長 稲子谷 光 | ||||||
| 従業員数 | 85名 | ||||||
| 平均年齢 | 30歳 | ||||||
| 資本金 | 120百万円 | ||||||
| 株式公開 | 非公開 | ||||||
| 本社所在地 | 〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿４丁目３－１４恵比寿SSビル | ||||||
| その他備考・企業からのフリーコメント | 【一番お得、ここにしかない、商品の提供】カジュアルブランドに特化したECサイトでNo1を目指し、SHOPLISTでしか出会えない商品の 提供をしていきます。 【毎日の中の1つに、SHOPLIST】ファッションを身近にすることで、すべての人がありたい自分でいられる。そんな社会を作りたいと思 っています。そのために、大事にしていることは2つです。＃1つ目は「誰に対しても届けるということ」＃2つ目は「出会いを生み出す ということ」 【みんながファッションを安心して楽しめるように】インターネットを使ってファッションアイテムを選んでいると、届いたときにサイ ズが合わなかったり、見た目が思っていたのと違ったりすることも起こります。「沢山の商品からより良いものを選びたい」「自分に合 ったサイズが一目でわかるようにして欲しい」など、ユーザーの声はもちろんのこと販売拡大につながるより良い写真の見せ方や配送期 間の短縮化など、ブランド側の要望にも全社一丸となって取り組んでいます。 | ||||||
| 決算情報 |
※決済単位：連結 |
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