東京海上アシスタンス株式会社
〇新宿【オペレーター職】事務職からのキャリアチェンジ歓迎！/転勤なしNEW ■東京海上ホールディングス株式会社100%出資、各種アシスタンスサービスを通じて豊かな社会生活と経済発展に貢献。 ■2014年に設立以来、認知度向上や自然災害の影響などで入電数は右肩上がり。社会からのニーズも高まっています。| 想定年収 | 340万円～360万円 |
|---|---|
| 予定勤務地 | 東京都新宿区 |
募集要項
仕事の内容
東京海上グループの自動車保険加入者からの車に関するトラブル（自動車事故や故障等）のお電話に対応していただきます。 事務職からの中途入社者多数。研修も充実しているため段階的に知識習得いただけます。
【詳細】自動車の故障や事故に遭われたお客様からお電話を受け、サービスの手配に必要な情報の収集を行います。トークマニュアルに沿って状況を詳細にヒアリングを行っていただきます。情報が揃い次第、ヒアリング内容を専用のシステムに入力し専門部署が修理サービス・レッカー・レンタカーなどを手配します。★突然のトラブルで不安に思われているお客様に対し、丁寧な対応と安心をお届けします！
必要な経験・能力等
■事務職経験者で、今後は顧客対応にも挑戦したいとお考えの方
★6～7カ月の研修があり初めてでも安心して業務を行っていただけます！
【研修制度】■入社～1カ月：車や保険の基礎知識、システム操作について座学研修■5～7カ月：OJT・追加研修を繰り返し行い、スキルを重ね、業務を習得していただきます！【魅力】登用試験を受けていただくことでSVや研修トレーナー、バックオフィス業務等、キャリアアップが可能★完全週休2日制（シフト制）/有給休暇(10日)※取得率90％以上/産休・育休(男女取得実績あり/年平均15名)※復帰率90％！福利厚生◎残業10H以下
配属先情報
在籍しているスタッフは約350名 ※研修期間中は育成グループへ配属となります。
| 募集職種 | 〇新宿【オペレーター職】事務職からのキャリアチェンジ歓迎！/転勤なし |
|---|---|
| 学歴・資格 | 【学歴】大学院 大学 高専 短大 専修 【語学力】 【資格】 |
| 雇用形態 | 正社員 【期間の定め】無 |
| 賃金形態 | 【形態】月給制 【備考】月給￥284,000 基本給￥250,000 職務手当￥9,000 シフト手当￥25,000/月 ※別途遅番手当有(備考欄参照) ※想定年収の他に特別賞与が支給されることがあります。想定年収には月10時間相当の残業手当を含む 【諸手当】通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） |
| 試用期間 | 有 【期間】6ヶ月 【備考】変更有 |
| 勤務地 | 勤務地① 【事業所名】新宿オフィス 【所在地】東京都 新宿区 新宿4-1-6 JR新宿ミライナタワー 29F （新宿改札より 徒歩0分） 【最寄駅】 JR 山手線 新宿駅 徒歩0分 、 JR 中央線 新宿駅 徒歩0分 、 JR 総武線 新宿駅 徒歩0分 【喫煙環境】屋内全面禁煙 【備考】 【転勤】無 |
| 就業時間 | （所定労働時間7時間） 【休憩】60分 【残業】有 【備考】 |
| 休日・その他制度 | 【制度・設備】
【休日】124日 時短制度（全従業員利用可） 服装自由（全従業員利用可） 出産・育児支援制度（全従業員利用可） 資格取得支援制度（全従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用)（全従業員利用可） （内訳） 完全週休二日制 その他（シフト制） 【有給休暇】有（10日～） （付与は入社6か月後時点(以降1年ごとに付与)） 【退職金】無 【社会保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 【寮・社宅】無 【その他制度】有給休暇(10日)※取得率90％以上/ボランティア休暇/特別連続休日6日(取得可能期間1/1~12/31) |
| 選考内容 | 【面接回数】3回程度（目安） 【筆記試験】無 【採用人数】8名 |
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企業情報
事業内容
■自動車保険に付帯するロード・アシスタンス及び自動車メーカーのロード・アシスタンス■各種カスタマーサービス■入院アシスタンス■ホームアシスタンス 等
| 設立 | 2014年02月 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 代表者 | 取締役社長 浅野 收二 | ||||||
| 従業員数 | 1,206名 | ||||||
| 資本金 | 100百万円 | ||||||
| 株式公開 | 非公開 | ||||||
| 主な株主 | 東京海上ホールディングス株式会社 （100%） | ||||||
| 本社所在地 | 〒140-0002 東京都品川区東品川４－１２－１品川シーサイドサウスタワー３Ｆ | ||||||
| 本社以外の事業所 | 新宿オフィス、立川オフィス、福岡支店 | ||||||
| 関連会社 | 東京海上日動火災保険株式会社、イーデザイン損害保険株式会社 | ||||||
| その他備考・企業からのフリーコメント | ≪当社について≫■東京海上アシスタンス株式会社について:2014年に設立。東京都に本社を構え、品川/立川/福岡にオフィスを展開。東京海上グループのアシスタンス事業を行っています。東京海上日動火災保険、日新火災海上保険、イーデザイン損保等、主にグループ各社からの委託を受け、ロードアシスタンス、入院アシスタンス、ホームアシスタンス等の各種アシスタンスサービスを手掛けています。 ■コールセンター(東京/福岡)を有し、年間100万件を超えるお客様に対応。ロードアシスタンスにおいては、全国の提携レッカー事業会社とのネットワークを結び、高品質のロードアシスタンスサービスを提供しています。 ★社員がモチベーション高く安定的に働けるよう、様々な福利厚生制度を整備しています。（例）社内表彰、社内交流会、クリスマスプレゼント、ファミリーディ実施、ありがとうカード、サークル活動など…部署をこえたコミュニケーションが活発で、社員を大切にする企業です！ | ||||||
| 決算情報 |
※決済単位：単体 |
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