株式会社アイアクト
■上場グループ【カスタマーサクセスエンジニア】AIを活用の自社SaaS/130%成長 【自社SaaSサービス「cogmoシリーズ（検索システムやチャットボット）」を提供している成長中のベンチャー企業】Web30年、AIサービス8年の実績。AI×DX、AI×デジタルコミュニケーションを強みに持ち顧客にビジネスの変革と成功を。| 想定年収 | 500万円～714万円 |
|---|---|
| 予定勤務地 | 東京都千代田区 |
募集要項
仕事の内容
■IBM WatosonのAIを活用してAI検索やAIチャットボットなどの自社プロダクト『cogmoシリーズ』を展開する当社にて、カスタマーサクセスとしてプロダクトの導入～運用支援業務をお任せします。
【詳細】
1、導入・運用業務：初期構築作業や運用のレクチャーを開催
2、カスタマーサポート：問い合わせ対応やリリースの案内等
3、カスタマーサクセス：定期的に状況を伺い、運用方法や改善施策提案
4、サービスの改善作業：エンジニアチームへのサービス改善の要望等
5、顧客の社内業務改善：効率化のためのツール作成や勉強会開催
必要な経験・能力等
【必須】■IT業界でカスタマーサクセス・WEBディレクター・営業・開発PMのいずれかの経験3年以上 【歓迎】■PRJ進行管理経験 ■サービス運用経験 ■簡単なコーディング経験
【前年比130%成長/自社プロダクトcogmoシリーズとは】AIとChatGPTを取り入れた精度の高い検索機能と回答文生成機能を保有した"ユーザーのリテラシーに頼らず簡単に探せるtoB向け"プロダクト。AIはIBM Watsonを導入しており、自社サービスとの併合で顧客に精度の高い検索機能と回答文生成機能を提供しています。お客様からは"操作性が分かりやすく、誰でも使えること、多言語に対応すること"で評価いただいてます。
配属先情報
人工知能・コグニティブソリューション部：12名 フラットでチームでの協力を大切にする組織です。
| 募集職種 | ■上場グループ【カスタマーサクセスエンジニア】AIを活用の自社SaaS/130%成長 |
|---|---|
| 学歴・資格 | 【学歴】大学院 大学 高専 短大 専修 高校 【語学力】 【資格】 |
| 雇用形態 | 正社員 【期間の定め】無 |
| 賃金形態 | 【形態】月給制 【備考】月給￥290,000～￥359,000 基本給￥290,000～￥359,000を含む/月 ■賞与実績:年2回 【諸手当】通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） |
| 試用期間 | 有 【期間】3ヶ月 【備考】変更無 |
| 勤務地 | 勤務地① 【事業所名】本社 【所在地】東京都 千代田区 大手町1-5-1 大手町ファーストスクエア ウエストタワー 2F 【最寄駅】 東京メトロ 丸ノ内線 大手町駅 徒歩1分 【喫煙環境】屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 【備考】大手町駅直結（C8・C11、C12出口直結） 【転勤】無 |
| 就業時間 | （所定労働時間8時間） フレックスタイム制あり（コアタイム無） 【休憩】60分 【残業】有 【備考】 |
| 休日・その他制度 | 【制度・設備】
【休日】123日 在宅勤務（一部従業員利用可） リモートワーク可（一部従業員利用可） 時短制度（一部従業員利用可） 服装自由（一部従業員利用可） （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（夏季/年末年始/慶弔/産前産後休暇 他） 【有給休暇】 （付与日数:入社月によって変動有） 【退職金】無 【社会保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 【寮・社宅】無 【その他制度】昇給：年1回（6月）、確定拠出年金401K、育児、介護における時短勤務制度あり |
| 選考内容 | 【面接回数】3回程度（目安） 【筆記試験】有 その他（2次後WEB適性検査有） 【採用人数】1名 |
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企業情報
事業内容
1.AI検索システム・チャットボット 2. AI導入支援 3. Webインテグレーション 4. システムインテグレーション 5. コンテンツマーケティング＆プロモーション 6. Web戦略立案＆コンサルティング 7. データ＆アナリティクス
| 設立 | 1999年06月 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 代表者 | 代表取締役 笠井 隆義 | ||||||
| 従業員数 | 45名 | ||||||
| 平均年齢 | 37歳 | ||||||
| 資本金 | 19百万円 | ||||||
| 株式公開 | 非公開 | ||||||
| 主な株主 | 株式会社インフォネット | ||||||
| 本社所在地 | 〒100-0004 東京都千代田区大手町１－５－１大手町ファーストスクエア ウエストタワー２Ｆ | ||||||
| その他備考・企業からのフリーコメント | アイアクトは、WEBとAIでお客様の事業を多角的に支援し、ビジネスに変革と成功を生み出す企業です。 ＜ソリューション・プロダクツ＞ ■自社開発AI 検索サービス、チャットボット→IBMWatsonをエンジンとしたCogmoシリーズを用いて、人手不足をDXで支援 顧客一例：AGC、KDDI、東映、文化庁、生涯学習のユーキャン、第一興商、MITSUBISHI ELECTRIC、関西電力、四国電力、神戸市、江戸川区、こくみん共済、チューリッヒ生命、NEXCO、小林製薬、Mitsui Garden Hotels、阪急阪神百貨店、リンレイ、三井不動産レジデンシャル、パーソルキャリア、MEDIA TECH INC.など ■大規模CMS導入が得意→NOREN、Webrelease2、ALAYA、HeartCore等の商用CMSを中心にコーポレートサイトからナレッジサイトを設計から運用まで提供 ■UXクリエイティブ→Webサイトやアプリを用いたサービスプロモーションにおけるUX設計からコンテンツ開発まで提供 | ||||||
| 決算情報 |
※決済単位：単体 |
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求人エントリー前後によくある質問
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求人の内容について質問があるのですが。
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