Ｗｏｖｎ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｅｓ株式会社
【カスタマーサポート】Web/ITの知見を生かし活躍できる職種 「世界中の人が、すべてのデータに、母国語でアクセスできるようにする」をミッションに社会の変革と市場の創造を実現。外国語での情報発信に課題を抱えるエンタープライズ企業を中心に、顧客からの支持を集め拡大中のベンチャーです。| 想定年収 | 400万円～550万円 |
|---|---|
| 予定勤務地 | 東京都港区 |
募集要項
仕事の内容
Web サイト・モバイルアプリ多言語化 SaaS「WOVN」をご契約いただいたお客様に対するカスタマーサポート業務を行っていただきます。顧客満足度や NPS(顧客ロイヤリティを測る指標)がとても高いサービス◎
■当社サービスをご利用中のお客さまに対する健在課題の平イング、潜在課題の抽出■お客さまに対する利用支援・利用促進■お客様からのお問い合わせ対応■製品・開発チームとの新機能開発やバグ対応等に関するコミュニケーション■アップセル、クロスセルに向けた提案トスアップ
[変更の範囲:会社の定める業務]
必要な経験・能力等
【いずれも必須】■カスタマーサポート、もしくはカスタマーサクセスに関するご経験■Web、または IT に関する基本的なリテラシー（Web システムに関する基本的な用語を理解できている）■相手の立場になって、
情報を補完したコミュニケーションをするスキル
【歓迎】■システム開発、またはWeb制作プロジェクトの経験があること■顧客との要件定義、スケジュール調整、課題管理などの実務経験■プロジェクトメンバーの育成・教育の経験■プログラミング・開発の経験（HTML、CSS、JavaScript など）■翻訳に関する経験や知見■ビジネスレベル以上の英語力（開発チームとのコミュニケーションを英語で行なう場合がございます）
配属先情報
SIer のエンジニア、PMO、IT コンサル、法人営業など様々なバックグランドを持ったメンバーからなる、多様性あふれるチームです。
| 募集職種 | 【カスタマーサポート】Web/ITの知見を生かし活躍できる職種 |
|---|---|
| 学歴・資格 | 【学歴】大学院 大学 高専 短大 専修 高校 【語学力】 【資格】 |
| 雇用形態 | 正社員 【期間の定め】無 |
| 賃金形態 | 【形態】月給制 【備考】月給￥340,000～￥460,000 基本給￥253,000～￥342,000 固定残業代￥87,000～￥118,000を含む/月 【諸手当】通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） |
| 試用期間 | 有 【期間】3ヶ月 【備考】変更無 |
| 勤務地 | 勤務地① 【事業所名】本社 【所在地】東京都 港区 南青山 2-26-1 D-LIFEPLACE南青山 9F 【最寄駅】 東京メトロ 銀座線 外苑前駅 徒歩1分 、 東京メトロ 半蔵門線 青山一丁目駅 徒歩9分 、 東京メトロ 千代田線 表参道駅 徒歩10分 【喫煙環境】屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 【備考】[就業場所の変更の範囲:会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）] 【転勤】無 |
| 就業時間 | （所定労働時間8時間） フレックスタイム制あり（コアタイム無） 【休憩】60分 【残業】有 【備考】固定残業代の相当時間：40.0時間/月 |
| 休日・その他制度 | 【制度・設備】
【休日】110日 時短制度（全従業員利用可） 服装自由（全従業員利用可） （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 年末年始6日 その他（） 【有給休暇】有（21日～） （入社時点で14日付与） 【退職金】無 【社会保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 【寮・社宅】無 【その他制度】ライフイベント休暇(慶弔休暇)/年末年始休暇(12/29～1/31) |
| 選考内容 | 【面接回数】3～4回（目安） 【筆記試験】無 【採用人数】1名 |
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企業情報
事業内容
Webサイトやモバイルアプリの多言語化・運用を支援するSaaS製品を自社開発。大手企業を中心に、国内外18,000以上のサイトに導入。
| 設立 | 2014年03月 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 代表者 | 代表取締役 林 鷹治 | ||||||
| 従業員数 | 100名 | ||||||
| 平均年齢 | 34歳 | ||||||
| 資本金 | 5,367百万円 | ||||||
| 株式公開 | 非公開 | ||||||
| 本社所在地 | 〒107-0062 東京都港区南青山２－２６－１D-LIFEPLACE南青山 9F | ||||||
| その他備考・企業からのフリーコメント | 【私たちのミッションについて】■インターネット上には、膨大なデータがあります。しかし、もしあなたが日本語しかわからなければ、 このうちのたった3%の情報にしかアクセスができません。言語の壁があることで、インターネットはまだオープンさを獲得することができていません。■私たちは、どんな言語を扱っている人でも、地球上の全てのデータにアクセスできるようにし、言語の問題から解放されるのを手伝い、本当の意味で、オープンで平等な社会を作りたいと考えています 【当社について】■インターネット多言語化ソリューション「WOVN」を通して、訪日外国人や在留外国人、外国人従業員の対応や、グローバル展開を進めていきたい企業をご支援しています。■クライアントは、外国人対応や海外戦略に課題を抱えるエンタープライズ企業が中心です。■2021年6月時点で、外国籍のメンバーは全社員の40％以上を占めています。(アメリカ、フランス、中国、ベトナム、オーストラリアなど…およそ25の異なる国・地域から集まったメンバーが在籍中)■スタートアップ企業ということもあり、会社の方向性を意識しながら自ら課題を発見し、チームワークで課題を解決していこうというタイプのメンバーが多く在籍しています。 | ||||||
| 決算情報 |
※決済単位：単体 |
※求人情報の一部のみをご紹介しています。詳しい求人情報は、転職支援サービスにご登録後、キャリアアドバイザーにお問い合わせください。
求人エントリー前後によくある質問
エントリー後の流れはどうなっていますか？
求人を見るポイントを教えてください。
求人の内容について質問があるのですが。
企業への応募は一社ずつ？同時に複数？
経験不問の求人は、誰でもエントリーしてOK？
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