ＨＥＮＮＧＥ株式会社
【Customers Mail Cloud/テクニカルサポートエンジニア】安定基盤×成長×挑戦! 【グロース市場上場】「テクノロジーの解放」で世の中の働き方を変えていく企業。圧倒的な導入実積を誇る主力サービス「HENNGE One」は、大手企業を中心に導入され、国内シェアトップクラスのクラウドセキュリティサービスです。| 想定年収 | 600万円～1,000万円 |
|---|---|
| 予定勤務地 | 東京都渋谷区 |
募集要項
仕事の内容
サポートチームのリーダーとしてCustomers Mail Cloudを導入いただいたお客様に対し、導入後の運用支援・技術サポートをお任せします。お客様および社内の課題解決を能動的に進める、要となるポジションです。
■お客様のコンタクトポイントとして活動し、お客様が抱える課題に対してCustomers Mail CloudおよびHENNGEが有するナレッジとテクニカルリソースを駆使しその課題解決を支援■重要なイベントが発生した際にお客様とのコミュニケーションを先導■お客様との信頼関係を構築・維持向上し、お客様の技術的な課題を理解■お客様から寄せられたサポートケースを把握し、サービス開発エンジニアと協業して問題の解決を促進 など
必要な経験・能力等
【必須】■3～5名程度のチームマネジメントの経験
【上記に加えいずれか必須】■非対面での顧客折衝業務(テクニカルサポートなど)の経験(5年以上)■システムエンジニア経験(5年以上)、かつ本業務への興味関心
【人物像】■お客様の声に耳を傾け、相手のニーズを包括的に理解し、それに応じた回答を的確に伝え、お客様に寄り添いながら問題解決していくことできるコミュニケーションスキル■既存のお客様への活用提案を行うことに対する強い意欲■英語を学習する意欲がある方/活用することへの抵抗感がない
★成長フェーズの事業ながら顧客先は大手企業も多く、規模感の大きい案件に裁量をもってチャレンジできる環境です。
配属先情報
Messaging Business Division サポートチーム★部門説明資料（https://speakerdeck.com/hennge/messaging-business-division-introduction）
| 募集職種 | 【Customers Mail Cloud/テクニカルサポートエンジニア】安定基盤×成長×挑戦! |
|---|---|
| 学歴・資格 | 【学歴】大学院 大学 【語学力】 【資格】 |
| 雇用形態 | 正社員 【期間の定め】無 |
| 賃金形態 | 【形態】月給制 【備考】月給￥367,600～ 基本給￥317,800～ 固定残業代￥49,800～を含む/月 ■賞与実績:年2回（6月、12月）■昇給:年1回 【諸手当】通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） |
| 試用期間 | 有 【期間】3ヶ月 【備考】変更無 |
| 勤務地 | 勤務地① 【事業所名】本社 【所在地】東京都 渋谷区 南平台町16番28号 Daiwa渋谷スクエア 【最寄駅】 JR 山手線 渋谷駅 徒歩10分 【喫煙環境】屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 【備考】 【転勤】当面無 |
| 就業時間 | （所定労働時間8時間） フレックスタイム制あり（コアタイム:10:00～15:00） 【休憩】60分 【残業】有 【備考】固定残業代の相当時間：20.0時間/月 |
| 休日・その他制度 | 【制度・設備】
【休日】120日 在宅勤務（全従業員利用可） リモートワーク可（全従業員利用可） 副業OK（全従業員利用可） 服装自由（全従業員利用可） 資格取得支援制度（全従業員利用可） 研修支援制度（全従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用)（全従業員利用可） （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（夏季休暇/年末年始休暇/慶弔休暇） 【有給休暇】 （入社3ヶ月後から取得可能） 【退職金】無 【社会保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 【寮・社宅】無 【その他制度】 |
| 選考内容 | 【面接回数】3～4回（目安） 【筆記試験】無 【採用人数】1名 |
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企業情報
事業内容
■クラウド事業クラウドセキュリティ・Eメール配信に関するSaaS/PaaSを提供 ■クラウドやAWSを中心として製品開発に強み ■ソフトウエア事業・Eメール配信ソフトウェアをはじめ、様々なソフトウェアを提供
| 設立 | 1996年11月 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長 小椋 一宏 | ||||||
| 従業員数 | 311名 | ||||||
| 平均年齢 | 34.9歳 | ||||||
| 資本金 | 503百万円 | ||||||
| 株式公開 | グロース市場 | ||||||
| 主な株主 | 小椋 一宏 （26%） 宮本 和明 （13%） 永留 義己 （12%） | ||||||
| 本社所在地 | 〒150-0036 東京都渋谷区南平台町１６－２８Daiwa渋谷スクエア | ||||||
| 本社以外の事業所 | ■大阪オフィス■名古屋オフィス■福岡オフィス ■台湾オフィス | ||||||
| その他備考・企業からのフリーコメント | 私たちは1996年の創業以来、時代に合わせて事業領域を変化させながら、新技術と現実の業務の間のギャップを埋めるソリューションを企業向けに提供する「テクノロジーの解放 (Liberation of technology)」を実現し続けております。 近年、わが国では企業におけるSaaSの導入が進んでおりますが、その背景にはSaaSの機能・性能面の利点に加え、場所や時間に縛られない機動的な働き方を実現可能にするという性質が、日本経済が直面している労働力不足や、低労働生産性の問題を解決しうるとの期待があります。一方で、世界中どこからでもアクセス可能になるという側面から生まれるセキュリティ面でのリスクを受容できず、 SaaSを円滑に導入できないといった問題も見られます。 私たちは、企業に対し、IDaaSを中心とするクラウドセキュリティサービスである「HENNGE One」を提供することで上記の問題を解決し、企業におけるSaaSの導入の推進や、労働生産性の向上に貢献するとともに、持続的な収益成長を目指します。 ★会社説明資料(https://speakerdeck.com/hennge/company-introduction) | ||||||
| 決算情報 |
※決済単位：連結 |
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求人エントリー前後によくある質問
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