エキサイト株式会社
【カスタマーサポート企画（未経験可）】ブロードバンド事業 ■事業家であり、ベンチャーキャピタルの代表でもあるCEOのもと、新規事業を多数創出！ ■新サービスの開発に注力しています。| 想定年収 | 450万円～600万円 |
|---|---|
| 予定勤務地 | 東京都港区 |
募集要項
仕事の内容
ご経験に応じ、業務委託先のコールセンターの運用構築、業務フローの整理、カスタマーサポートの効率化等を通じた顧客体験の向上をお任せします。電話やメール等の顧客とのコンタクトは業務委託先で行っているため
基本的には顧客対応は発生しません。将来的にマーケティング施策と連動したオペレーション改善やサービス開発等、より広い業務をお任せすることを想定しています。 【このポジションで得られるもの】■顧客体験の向上に向けた総合的な施策立案の経験■売上高37億円以上と大規模な事業でインパクトの大きい業務経験■商品企画やキャンペーン施策と連動したお客様接点・対応方針設計等、施策設計時点から幅広く携われます。
必要な経験・能力等
【いずれか必須】◆コンタクトセンター、コールセンターでの業務経験
◆業務オペレーションの改善やシステム化により、業務効率化やコスト削減を実現されたご経験
◆顧客体験向上に向けてなんらかの施策に取り組まれたご経験
【歓迎】■通信業界での業務経験
■サブスクリプションサービスなど、ストックビジネスの形態をとる事業の経験
■SalesforceやZendeskなどのCRMツールを業務構築含めて導入監督した経験
配属先情報
| 募集職種 | 【カスタマーサポート企画（未経験可）】ブロードバンド事業 |
|---|---|
| 学歴・資格 | 【学歴】大学院 大学 高専 短大 専修 高校 【語学力】 【資格】 |
| 雇用形態 | 正社員 【期間の定め】無 |
| 賃金形態 | 【形態】月給制 【備考】月給￥375,000～ 基本給￥280,000～ 固定残業代￥95,000～を含む/月 【諸手当】通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） |
| 試用期間 | 有 【期間】3ヶ月 【備考】変更無 |
| 勤務地 | 勤務地① 【事業所名】本社 【所在地】東京都 港区 南麻布３－２０－１ Ｄａｉｗａ麻布テラス４Ｆ 【最寄駅】 東京メトロ 南北線 白金高輪駅 徒歩7分 、 都営地下鉄 都営三田線 白金高輪駅 徒歩7分 【喫煙環境】屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 【備考】変更範囲：会社の定める事業所への異動（転居を伴う配置転換を含む）を命じることがある 【転勤】無 |
| 就業時間 | （所定労働時間7時間30分） フレックスタイム制あり（コアタイム:10:00～15:00） 【休憩】60分 【残業】有 【備考】固定残業代の相当時間：40.0時間/月 |
| 休日・その他制度 | 【制度・設備】
【休日】125日 リモートワーク可（一部従業員利用可） 資格取得支援制度（一部従業員利用可） 研修支援制度（一部従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用)（一部従業員利用可） （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（年末年始/慶弔/産前産後/育児休暇など） 【有給休暇】有（10～20日） （入社3ヶ月より支給※入社日に応じて付与） 【退職金】無 【社会保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 【寮・社宅】無 【その他制度】厚生年金基金/団体保険加入、厚生年金基金保養施設、自己啓発支援制度、ベネフィット・ステーション |
| 選考内容 | 【面接回数】2～3回（目安） 【筆記試験】無 【採用人数】1名 |
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企業情報
事業内容
プラットフォーム事業 ブロードバンド事業 SaaS・DX事業
| 設立 | 1997年08月 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長 西條 晋一 | ||||||
| 従業員数 | 190名 | ||||||
| 資本金 | 100百万円 | ||||||
| 株式公開 | 非公開 | ||||||
| 本社所在地 | 〒106-0047 東京都港区南麻布３－２０－１Ｄａｉｗａ麻布テラス４Ｆ | ||||||
| 関連会社 | ■エキサイトホールディングス株式会社■iXIT株式会社■M&A BASE | ||||||
| その他備考・企業からのフリーコメント | 【当社について】 ■両利きの経営体制：既存事業で安定した利益を作ったうえで、新規事業をどんどん創出。経営陣も元サイバーエージェントの専務取締役COOで、VCでもあるCEO西條や、エキサイトのV字回復の立役者であるCFO石井など、各分野のプロフェッショナルが経営メンバー。 ■ベンチャー文化：新卒・中途を問わず、手をあげた人がチャレンジできる社風。常に新規事業創出を検討しており、新規事業創出会議で通った事業案は、事業案を出したメンバーが責任者に！サイバーエージェントやリクルート等の出身者多数！ | ||||||
| 決算情報 |
※決済単位：連結 |
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