フロストインターナショナルコーポレーション株式会社
【大手企業のコンタクトセンターSV候補】部署を担うリーダースキルを習得可！NEW 当社は2023年8月からWOWOWグループとなり、従来の強みであった「高品質のコンタクトセンター運営」の知見に加え、「Dx化・デジタル化」の取り組みを強化し、一段階上のステージを目指しています。| 想定年収 | 360万円～500万円 |
|---|---|
| 予定勤務地 | 東京都世田谷区、東京都目黒区 |
募集要項
仕事の内容
大手企業の通信販売事業領域の約50名のコンタクトセンター部署にて、コンタクトセンター業務お任せいたます。お客様問い合わせ業務から始まり、ゆくゆくはSVとしてマネジメント業務も将来お任せいたします。
【ご入社直後にお任せしたい事】■各種お問い合わせの対応：通信販売受注対応/フルフィルメント（お客様の商品が届くまでのお問い合わせ)対応
/受注獲得アウトバウント対応 【ゆくゆくお任せしたい事】■コンタクトセンター運営管理者として、メンバーの育成・管理、クライアント対応、業務改善など多岐にわたる業務を担当いただきます。 ◎VOC（Voice of Customer)分析チャット等のデジタル領域にも携われます！
必要な経験・能力等
◎お人柄重視の採用です◎【必須】■コンタクトセンター業務経験 【働き方】■残業：月10h程度 ■チャットボット等のデジタルチャンネルを導入しており、電話対応業務の負担軽減・残業削減を実現しております！
【求める人物像】■多くの方と接するポジションの為、相手に合わせて柔軟なコミュニケーションが取れる方 ■誰かが悩んだ時は一緒に考え、寄り添い、切磋琢磨し合うチームプレーができる方 ■周囲を気遣いながらも、「こうすると仕事が進めやすい」とオープンに意見を言える方 ■自由な発想でチャレンジし、失敗しても前向きにとらえ諦めない方 ■基本的なPCスキル（Word,Excel.Powerpoint）がある方
配属先情報
【部署構成】シフト制で常時5名のSV体制、約50名のオペレーターで稼働する部署です。
| 募集職種 | 【大手企業のコンタクトセンターSV候補】部署を担うリーダースキルを習得可！ |
|---|---|
| 学歴・資格 | 【学歴】大学院 大学 高専 短大 専修 高校 【語学力】 【資格】 |
| 雇用形態 | 正社員 【期間の定め】無 |
| 賃金形態 | 【形態】年俸制 【備考】月給￥300,000～ 基本給￥213,609円～ 固定残業代￥56,391円～業績給￥30,000円～を含む ※業績給備考:業績によって支払われないということはないため、業績給も12分割し記載しております。 【諸手当】通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代 超過分支給有） |
| 試用期間 | 有 【期間】3ヶ月 【備考】変更無 |
| 勤務地 | 勤務地① 【事業所名】用賀TEビルオフィス 【所在地】東京都 世田谷区 【最寄駅】 東急電鉄 東急田園都市線 用賀駅 徒歩1分 【喫煙環境】屋内全面禁煙 勤務地② 【事業所名】用賀STビルオフィス 【所在地】東京都 世田谷区 【最寄駅】 東急電鉄 東急田園都市線 用賀駅 徒歩1分 【喫煙環境】屋内全面禁煙 勤務地③ 【事業所名】中目黒ビルオフィス 【所在地】東京都 目黒区 【最寄駅】 東京メトロ 日比谷線 中目黒駅 徒歩1分 、 東急電鉄 東急東横線 中目黒駅 徒歩1分 【喫煙環境】屋内全面禁煙 【備考】■変更の範囲:全国の当社拠点 【転勤】当面無 |
| 就業時間 | （所定労働時間8時間） 【休憩】60分 【残業】有 【備考】固定残業代の相当時間：30.0時間/月 ※残業時間平均：10時間/月以下 |
| 休日・その他制度 | 【制度・設備】
【休日】120日 時短制度（一部従業員利用可） 出産・育児支援制度（全従業員利用可） 資格取得支援制度（全従業員利用可） （内訳） 完全週休二日制 その他（特別年次休暇2日） 【有給休暇】有（10～20日） （★有休取得率・産休育休後復帰率ほぼ100%!） 【退職金】無 【社会保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 【寮・社宅】無 【その他制度】選択型確定拠出年金/資格取得支援金/保険組合保養施設（鎌倉・熱海）/スポーツジム割引/産休・育休完備 |
| 選考内容 | 【面接回数】2～3回（目安） 【筆記試験】有 その他（適性検査） 【採用人数】2名 |
求人エントリー
に進む
企業情報
事業内容
■コールセンターアウトソーシングサービス ■通信販売事業/ダイレクトマーケティング・トータルサポート
| 設立 | 1990年09月 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長 ＣＥＯ 小川 真 | ||||||
| 従業員数 | 500名 | ||||||
| 資本金 | 97百万円 | ||||||
| 株式公開 | 非公開 | ||||||
| 主な株主 | 株式会社WOWOWコミュニケーションズ （100%） | ||||||
| 本社所在地 | 〒158-0097 東京都世田谷区用賀４－５－１６ＴＥビル４Ｆ | ||||||
| 本社以外の事業所 | ■用賀STビルオフィス ■中目黒ビルオフィス | ||||||
| その他備考・企業からのフリーコメント | ★大手メーカ―の健康食品等のコンタクトセンター機能を受託、高品質が好評で、他社案件も受注しています★ 【企業の特色】ダイレクトマーケティングの専門会社として、1990年より事業を開始。海外製品の輸入・通信販売から出発し、現在では、コンタクトセンターアウトソーシングを展開しています。 【展開する事業について】 ■ダイレクトマーケティング、プランニングサポート、受注・運営サポートまで、通信販売に必要な全ての機能をワンストップにて提供しております。 ■コンタクトセンターサポート:電話・FAX・はがきなどの注文受注から問い合わせ対応、クレジットカード決済、入金管理、返金処理などの経理業務まで対応しております。また、当社のオペレーター対応品質はクライアント企業からも高い評価を得ています。 | ||||||
| 決算情報 |
※決済単位：単体 |
※求人情報の一部のみをご紹介しています。詳しい求人情報は、転職支援サービスにご登録後、キャリアアドバイザーにお問い合わせください。
求人エントリー前後によくある質問
エントリー後の流れはどうなっていますか？
求人を見るポイントを教えてください。
求人の内容について質問があるのですが。
企業への応募は一社ずつ？同時に複数？
経験不問の求人は、誰でもエントリーしてOK？
今すぐ転職したいわけではないが、エントリーしてOK？
非公開求人と公開求人の違いは何ですか？
この求人に似た求人を探す
| 職種 | |
|---|---|
| 勤務地 | |
| 業界 | |
| こだわり | 休日120日以上 株式非公開企業 日系企業（内資企業） 従業員数100～999人 |
