株式会社Ｋｕｏｒｅ
【浦添市】コールセンター管理者(シニアSV候補)/ 事業成長中◎ / 年休125日以上 ■コールセンターで働くオペレーターの従業員満足度84%！■沖縄で最も働きやすく待遇が一番良いコールセンターを目指すことを会社の方針として掲げ、会社全体で働きやすい環境作り、待遇面の改善などに取り組んでいます！| 想定年収 | 434万円～602万円 |
|---|---|
| 予定勤務地 | 沖縄県浦添市 |
募集要項
仕事の内容
コールセンター管理者としてチーム運営をお任せします。 ◆オペレーター・チーム管理(10-20名程度のマネジメント及び育成/マニュアルの策定/勤怠管理) ◆顧客窓口や2次対応:難易度の高い案件
◆応答率管理(応答率の進捗管理、分析/要員計画、生産性向上などの施策検討、推進) 更にスキルや業務習熟レベルによっては下記もお任せします！◆調整業務(クライアントとの調整業務/報告書データ作成、打合せ参加など/社内関係部署との調整/コンプラやセキュリティ対応)◆KPI管理(目標達成に向けた施策の企画、実行/各種実績の集計、管理、分析)◆センター運営において今後の戦略立案や要員計画◆そのほか上記に付随する業務
必要な経験・能力等
【必須】リーダーやマネジメント業務のご経験(対象人数や役職は問いません)
【歓迎】マネジメントスキルを発揮したい方、センター運営の戦略立案などに興味がある方、コールセンターSV経験
■センター長や品質部門・人材部門など、ご自身が目指したいステップアップが幅広く実現できます！
【魅力】■効率：AIによる効率的運用と、人による感動体験を同時提供。人の思いやりをAI学習させ感動をサポートしています。■コスト削減：沖縄県那覇市の立地を活かし、低コストかつ高品質なサービスを提供しています。
配属先情報
【那覇】管理職８名、オペレーター24名 【浦添】管理職７名、オペレーター16名
| 募集職種 | 【浦添市】コールセンター管理者(シニアSV候補)/ 事業成長中◎ / 年休125日以上 |
|---|---|
| 学歴・資格 | 【学歴】大学院 大学 高専 短大 専修 高校 【語学力】 【資格】 |
| 雇用形態 | 正社員 【期間の定め】無 |
| 賃金形態 | 【形態】月給制 【備考】月給 310,000円～430,000円 基本給260,000円～380,000円、シニアSV手当50,000円を含む/月 ■賞与年2回(2か月) ■昇給有り ※入社後初回査定対象期間が半年未満の場合賞与支給なし。 【諸手当】通勤手当（会社規定に基づき支給） |
| 試用期間 | 有 【期間】3ヶ月 【備考】変更無 |
| 勤務地 | 勤務地① 【事業所名】浦添コミュニケーションセンター 【所在地】沖縄県 浦添市 港川2-1-1 琉球日産本社ビル3F 【喫煙環境】敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり） 【備考】 【転勤】無 |
| 就業時間 | （所定労働時間8時間） 【休憩】60分 【残業】有 【備考】 |
| 休日・その他制度 |
【休日】125日 （内訳） 完全週休二日制 その他（週休2～3日、夏季休暇、有給休暇5日） 【有給休暇】有（10日～） 【退職金】無 【社会保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 【寮・社宅】無 【その他制度】 |
| 選考内容 | 【面接回数】3回程度（目安） 【筆記試験】無 【採用人数】4名 |
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企業情報
事業内容
■コールセンターを中心としたBPO事業■WEBサイト制作・開発と保守運用事業■パンフレットや動画等のコンテンツ制作事業■海外クライアントに対するコンサルティング事業
| 設立 | 2018年06月 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長 小笠原 健治 | ||||||
| 従業員数 | 29名 | ||||||
| 平均年齢 | 31歳 | ||||||
| 資本金 | |||||||
| 株式公開 | 非公開 | ||||||
| 本社所在地 | 〒102-0074 東京都千代田区九段南４丁目７ー２２ ２階 | ||||||
| 関連会社 | 株式会社Kuqulu Holdings、株式会社Kuqulu、株式会社ネットビジネスエージェント | ||||||
| その他備考・企業からのフリーコメント | 【DelightConsultant×アウトソーシング】カスタマーサービスに権限と責任を与え、売上2000 億円を超える「 Zappos 」。当社では、「Zapposの顧客対応をアウトソーシングで」をテーマに、カスタマーサービスの判断可能範囲を定義し、お客様にとって最良の判断を行うことにより「感動体験」という唯一無の競争優位を実現します。【プロフェッショナリズム×人間力】マニュアルではなくスタッフの裁量の割合を大きくしています。各スタッフを支援するための仕組みや採用、評価の仕組みにより安定的な運用を実現。効果を常にあげるためPDCAを回る専用チームをつくり、対応するお客様ごとにコミュニケーションそのものを最適化し、ご提供致します。【国内地方拠点×専用ASP】沖縄県の立地や専門ASPを活用し、コストパフォーマンスのよい充実したファシリティを実現。コールセンター業務経験者のみを集約した専任チームにより高品質なオペレーションを低コストで提供し、高いコストパフォーマンスを実現します。【主なお取引先業種】・テレビ放送局 ・ポータルサイト運営会社 ・サーバ運営会社 ・ウェブコンテンツ提供会社 ・旅行会社 ・保険代理店 ・通信教育会社・EC サイト運営会社 ・ アパレル会社 ・リサーチ会社・健康食品会社・レストランチェーン運営会社 | ||||||
| 決算情報 |
※決済単位：単体 |
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求人エントリー前後によくある質問
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求人の内容について質問があるのですが。
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経験不問の求人は、誰でもエントリーしてOK？
今すぐ転職したいわけではないが、エントリーしてOK？
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