株式会社マッシュマトリックス
【カスタマーサポートアナリスト】★Salesforce経験活かす【WEB面接可】 Web先端技術をいち早くエンタープライズ・システムに適用することで、高いアプリケーションの操作性、わかりやすいデータの視覚化、迅速なシステム応答を達成し、全てのユーザが情報システム利用時の利便性を向上できるよう取組む企業| 想定年収 | 600万円～1,000万円 |
|---|---|
| 予定勤務地 | 東京都千代田区 |
募集要項
仕事の内容
自社が開発・販売しているSalesforceアドオンサービス(SaaS)を契約している顧客に対し、契約成立後のアフターケア全般と活用促進を行います。 主に契約企業からの製品に関する問い合わせの回答(サポート)を行いな
がら、契約企業の問題解決を専門に取り組んでいただきます。
【製品・企業の特徴】
１．国内初の製品を市場に投入（年平均成長率50%以上）
２．セールスフォース（Salesforce）利用企業が営業対象（営業先多数）
３．製品訴求ポイントが明確で販売しやすくサポートしやすい。
４．自社開発製品の為、機能追加や改善要望が届きやすい
必要な経験・能力等
Salesforceおよび自社製品に対する深い理解を元に、主にテクニカルな側面からカスタマーサポートを行える人材が望ましいです。
【必須】■Salesforceの利用経験■Salesforceの管理者としての経験
■Salesforceのエコシステム（セールスフォース本社およびパートナー企業など）内でのビジネスの経験
【歓迎スキル】
■Salesforce認定資格保持者
■BtoB SaaS製品のカスタマーサポート経験者
配属先情報
| 募集職種 | 【カスタマーサポートアナリスト】★Salesforce経験活かす【WEB面接可】 |
|---|---|
| 学歴・資格 | 【学歴】大学院 大学 高専 短大 専修 高校 【語学力】 【資格】 |
| 雇用形態 | 正社員 【期間の定め】無 |
| 賃金形態 | 【形態】月給制 【備考】月給￥420,000～￥570,000 基本給￥420,000～￥570,000を含む/月 ■賞与実績:賞与年2回(3月, 9月) 【諸手当】通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） |
| 試用期間 | 有 【期間】3ヶ月 【備考】変更無 |
| 勤務地 | 勤務地① 【事業所名】本社 【所在地】東京都 千代田区 岩本町2-4-1 神田岩本町プラザビル3F 【最寄駅】 東京メトロ 銀座線 神田駅 徒歩7分 、 東京メトロ 日比谷線 秋葉原駅 徒歩7分 、 都営地下鉄 都営新宿線 岩本町駅 徒歩3分 【喫煙環境】敷地内全面禁煙 【備考】JR各線：神田駅 徒歩7分 / 秋葉原駅 徒歩9分 【転勤】無 |
| 就業時間 | （所定労働時間8時間） フレックスタイム制あり（コアタイム:11:00～15:00） 【休憩】60分 【残業】有 【備考】 |
| 休日・その他制度 | 【制度・設備】
【休日】119日 在宅勤務（全従業員利用可） リモートワーク可（全従業員利用可） 副業OK（全従業員利用可） 自転車通勤可（全従業員利用可） 服装自由（全従業員利用可） フルリモート（一部従業員利用可） （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（年末年始/慶弔/産前産後休暇/育児休暇） 【有給休暇】有（10日～） 【退職金】無 【社会保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 【寮・社宅】無 【その他制度】技術書籍等購入費用補助（年間10万円まで） |
| 選考内容 | 【面接回数】2～3回（目安） 【筆記試験】有 その他（必要に応じて実施） 【採用人数】1名 |
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企業情報
事業内容
自社製品の特徴は、ExcelのようにSalesforceのデータを操作できることです。利用者にとって使い慣れたインターフェースなので直感的に扱えます。Salesforceを導入した企業が持つ利用率の向上や定着化の問題を素早く解決することができる製品です。
| 設立 | 2008年01月 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 代表者 | 代表取締役 冨田 慎一 | ||||||
| 従業員数 | 16名 | ||||||
| 平均年齢 | 38歳 | ||||||
| 資本金 | 10百万円 | ||||||
| 株式公開 | 非公開 | ||||||
| 本社所在地 | 〒101-0032 東京都千代田区岩本町２丁目４－１神田岩本町プラザビル３Ｆ | ||||||
| その他備考・企業からのフリーコメント | 【私達について】 ～ 最高に快適な情報アクセス体験を全世界に届ける ～ 当社はB2B SaaS製品を開発提供するソフトウェアベンダーです。今までシステムを構築する際に忘れられがちであったユーザの使い勝手を重視し、最高に快適で、触れていて心地よい、そんな情報アクセス体験を作り出し、世に広めていくことがミッションです。 【製品とサービスについて】 当社ではCRM（顧客管理）/SFA（営業支援システム）/MA（マーケティングオートメーションシステム）の世界シェアTOPのエンタープライズ・システムであるSalesforceのプラットフォーム上で動作するアドオンツールを自社開発しお客様へ提供しています。自社製品の特徴は、ExcelのようにSalesforceのデータを操作できることです。利用者にとって使い慣れたインターフェースなので直感的に扱えます。Salesforceを導入した企業が持つ利用率の向上や定着化の問題を素早く解決することができる製品です。 | ||||||
| 決算情報 |
※決済単位：単体 |
※求人情報の一部のみをご紹介しています。詳しい求人情報は、転職支援サービスにご登録後、キャリアアドバイザーにお問い合わせください。
求人エントリー前後によくある質問
エントリー後の流れはどうなっていますか？
求人を見るポイントを教えてください。
求人の内容について質問があるのですが。
企業への応募は一社ずつ？同時に複数？
経験不問の求人は、誰でもエントリーしてOK？
今すぐ転職したいわけではないが、エントリーしてOK？
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