仕事の内容

全国でコールセンターを展開する当社にて、SVとして、スタッフの育成、フォロー、サポート等の業務を行っていただきます。 ◎研修もしっかりしているため未経験でも 始めやすいところが魅力です！

自社センターでのスタッフ研修、マニュアルの作成、手上げ対応を中心にセンターの円滑な運営を目指して環境づくりを行うポジションです。 【具体的には】■勤務管理、シフト管理、手上げ対応■オペレーターの研修■日々の進捗管理■書類作成などの事務作業　等 5.6名のオペレーターの方をサポートして頂きます。 女性8割、男性2割で、担当するクライアントも業界様々。

必要な経験・能力等

【歓迎】■コールセンターのSVや研修担当、育成経験ある方 ■オペレーター経験 ■異業種でのリーダー・フォロー経験 ■育成や指導など、人の面倒を見ることが好きな方 ■急成長企業で一緒に成長したい方

【研修・教育】 ◆業務研修やOJTの後、まずは質問対応などの基本的な業務から対応をスタートしていただきます。その後も先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。 ◆BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など、当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

配属先情報

北九州センター

事業内容

■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。

※求人情報の一部のみをご紹介しています。詳しい求人情報は、転職支援サービスにご登録後、キャリアアドバイザーにお問い合わせください。