仕事の内容

◆当社が管理するマンションにお住いの入居者様からのお困りごとやご相談にお答えする、コールセンターのお問い合わせ対応スタッフです。 ◎受電応対のみで、テレアポや営業行為は全くありません。

【具体的には】◎専用ＰＣを操作しながら、管理物件にお住いの方からのお問い合わせ電話に対応します。簡単なご説明で解決する事も多いですが、必要に応じて管理物件担当者への報告や連絡、取引先業者への修繕依頼などを行います。◎ご経験によりＳＶ候補としてオペレーターのシフト調整や採用・育成、オペレーターからのエスカレーション対応、応対品質や顧客満足度の向上のための情報共有やマニュアル改善等にも携わります。

必要な経験・能力等

【必須】◆接客・サービス・お客様対応等の業務の経験者 ◆基本的なPCスキル（Word，Excel，メール） 【歓迎】コールセンター経験者、チームリーダーやＳＶとしての経験をお持ちの方

【求める人物タイプ】◎お客様のお困りごとに対して、親身になって寄り添う姿勢を持っている方。 ◎リーダー業務などの経験を活かし、ステップアップしたい方。 ※入社後には少人数での丁寧な導入研修を行うほか、業務に慣れるまではSVがしっかりサポートします。お問い合わせの種類によって対応マニュアルも整備されていますので、未経験者でも安心してスタート出来ます。

配属先情報

あなぶきコールセンター（高松）

事業内容

■分譲マンションなどの建物管理事業　　　■売買・賃貸仲介、開発事業 ■リフォーム・インテリア製品等販売事業　■パーキング事業 ■インシュアランス事業

※求人情報の一部のみをご紹介しています。詳しい求人情報は、転職支援サービスにご登録後、キャリアアドバイザーにお問い合わせください。