仕事の内容

CRMとして、単なる問い合わせ対応に留まらず、製品説明から顧客との関係強化、新サービスやキャンペーンの等、アップセル・クロスセルにつながる企画、提案、実施までを幅広くお任せします。

【具体的業務内容】 ■アプリ導入企業に対するサポート、問い合わせ対応■ECモール加盟店との関係構築、管理■顧客体験の向上に資する企画、キャンペーン等の提案■既存顧客に対するアップセル・クロスセルの実施■その他、上記に関連する一般事務 （変更の範囲）会社の定める業務

必要な経験・能力等

【必須】 ■顧客の立場に立ちwin-winの関係を構築できる方 ■アンガーマネジメントができる方

【いずれか必須】 ■マーケティング、プロダクト企画（商品、販促、販売戦略等)の経験1年 ■カスタマーサクセスの経験2年以上orカスタマーサポートの経験5年以上 【やりがい】管理職候補として部門運営の幅広い業務に関わることができます。カスタマーサクセス部門執行役員の補佐役の立ち位置で、社内、社外パートナーとの連携や部門運営を通じて幅広い実践知が身に付きます。

配属先情報

カスタマーサクセス本部

事業内容

資金移動業、前払式支払手段の発行業、電子決済システム等の企画・運営・調査・営業、ヘルスケア関連事業、ウェアラブル機器の企画、開発、製造・営業等

※求人情報の一部のみをご紹介しています。詳しい求人情報は、転職支援サービスにご登録後、キャリアアドバイザーにお問い合わせください。