株式会社イトーキ 【東京(京橋)】カスタマーサポート
こちらは過去1年以内に募集を終了した求人です。
【プライム市場上場企業】オフィス家具のパイオニアとして約130年の歴史を誇る当社。2022年に日本オラクル副社長が当社社長に就任し、DX化やIT化を推進。様々なデータを活用した新サービスの開発・展開を行う新規事業です。
| 想定年収 | 450万円～700万円 |
|---|---|
| 予定勤務地 | 東京都中央区 |
募集要項
仕事の内容
CS部のカスタマーサポートメンバーとして、以下の業務をお任せしたいと考えております。
【業務詳細】
■toB向け電話、メール対応(不具合など発生事象に関する状況のヒヤリング)■製品に関するFB（苦情など受付処理含）の整理と優先順位づけ
■不具合の原因調査（同事例が起こっていないかなど）
■解決策の検討と実施（営業部門や再作工場、サプライヤーと密に連携）
■お客様への解決策のご報告（必要に応じて報告書の提示）
■ご意見(現場現物からの現実情報)をデータ化、情報を現場にFBする仕組み作り 等
必要な経験・能力等
【必須（MUST）】※BtoB、BtoCの区別はなし
■製造業（メーカー）でのメンテナンス・修理に関係する経験や知見
■製造業（メーカー）での顧客対応経験
【歓迎要件（WANT）】
■品質保証や品質管理業務に関係する経験や知見
■電気機器内蔵家具に関するデータサービスなどのカスタマー対応経験
■上記に付随するアフターサービスや、保守契約を含むカスタマーサポート体制の構築
配属先情報
| 学歴・資格 | 【学歴】大学院 大学 高専 短大 専修 【語学力】 【資格】 |
|---|---|
| 休日・その他制度 | 【制度・設備】
【休日】123日 在宅勤務（一部従業員利用可） リモートワーク可（一部従業員利用可） 時短制度（一部従業員利用可） 自転車通勤可（一部従業員利用可） 出産・育児支援制度（全従業員利用可） 資格取得支援制度（全従業員利用可） ストックオプション（全従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用)（全従業員利用可） 社員食堂・食事補助（一部従業員利用可） 従業員専用駐車場あり（一部従業員利用可） （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（） 【有給休暇】有（10日～） （入社直後付与(日数は入社月により異なる)） 【退職金】有 【社会保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 【寮・社宅】無 【その他制度】定期健康診断/企業年金基金/従業員持株会制度/保養所(保有・契約)等 |
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企業情報
事業内容
オフィス家具（デスク、チェア、パネル、キャビネット等）、各種設備機器（画像情報 機器、物流設備機器、研究設備機器、セキュリティ設備機器等）等の開発・製造・販売
| 設立 | 1950年04月 |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長湊 宏司 |
| 従業員数 | 1,928名 |
| 平均年齢 | 43.1歳 |
| 資本金 | 5,277百万円 |
| 株式公開 | プライム市場 |
| 本社所在地 | 〒103-6113 東京都中央区日本橋２－５－１日本橋高島屋三井ビルディング |
| 本社以外の事業所 | 【支社・支店・営業所】全国各都道府県【工場】千葉、大阪、滋賀、京都【海外法人】シンガポール、バンコク、上海、北京、ニューヨーク |
| 関連会社 | 伊藤喜オールスチール株式会社等 |
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|---|---|
| 勤務地 | |
| 業界 | |
| こだわり | 休日120日以上 公開・上場企業 日系企業（内資企業） 従業員数1000人以上 |
