仕事の内容

Webページ、ECサイトに集客されたお客様の購入率を改善するための豊富な機能が使い放題のWeb接客ツール「MATTRZ CX-ZERO」のカスタマーサポートとして、電話やメールを用いて企業様のサポートをお任せします。

【業務詳細】■サービス導入に伴う初期設定・機能説明■各種機能の使い方や設定のご案内■お客様ごとに合わせた活用プランの提案■お客様からの問い合わせ対応■追加機能・新規機能導入のアップセル提案など 【ミッション】弊社サービスの強みはその手厚いサポート体制です。MATTRZ CXを導入いただいている企業様に長く快適にご利用いただけるよう、良好な顧客関係性を構築、サービス満足度を上げていただきます。

必要な経験・能力等

【いずれか必須】営業、販売、web関連業務のご経験 【働きやすい環境】私服勤務可、中目黒駅から徒歩6分の好アクセス！ 《お客様のお困りごとを解決し、直接感謝のお言葉を頂ける業務です》

【当社製品「MATTRZ CX」について】Webページ、ECサイトのCVR改善に不可欠な主要機能をワンストップ×低価格で利用でき、1社につき1名システム運用をサポートする担当がつくなど手厚いサポート体制から解約率1%未満と高い顧客満足度を実現するWeb接客ツールです。2024年6月より新サービス「MATTRZ CX-ZERO」をリリース、9月にはカート落ちメール/SMS配信サービス「MATTRZ Mail」を発表し、さらなるCVR向上を支援します。

配属先情報

CS部　カスタマーサポート課 【★企業ホームページリニューアル★】⇒https://mattrz.co.jp/

事業内容

■ウェブマーケテイングツールの開発・販売　■メディア事業　■DX支援事業

※求人情報の一部のみをご紹介しています。詳しい求人情報は、転職支援サービスにご登録後、キャリアアドバイザーにお問い合わせください。