ＳＣＳＫサービスウェア株式会社
東京【ヘルプデスク（リーダー候補）】業務進捗やメンバーの管理/SCSKグループNEW プライム市場上場SCSKのグループ会社。グループの中核企業として事業基盤も安定！コールセンター・マーケティング・テクニカルサポート業務等、幅広い領域のBPOサービスを展開し、国内外の大手有名企業へ提供| 想定年収 | 400万円～577万円 |
|---|---|
| 予定勤務地 | 東京都新宿区、東京都23区内、神奈川県 |
募集要項
仕事の内容
社内外のユーザーからの問い合わせに対応し、IT機器・システムなどの技術的な問題の解決、サポートを行います。その他、IT機器のキッティング、資産管理なども対応をいたします。
入社後はヘルプデスクオペレーション業務を経験した後に、メンバーの育成・管理、業務進捗管理、顧客への報告・提案等のリーダー業務をお任せいたします。【詳細】■ユーザーからの問い合わせ対応(メール/電話/チャット)■IT機器キッティング(PC/スマートデバイスの初期設定、ユーザへの機器発送など)■メンバーマネジメント(業務フォロー/育成など)■業務進捗管理■業務改善■顧客への報告・提案(資料作成、打合せの提案等)
必要な経験・能力等
【いずれも必須】■ヘルプデスク、テクニカルサポート等のユーザー対応経験、社内ユーザ向けのサポート業務、ITデバイスサポートや業務システムサポートなど
■特定のプロジェクトやチームにおいて、業務管理や改善、顧客とのコミュニケーションなど、様々な課題解決をリーダーとして主体的に推進した経験
【歓迎】■ヘルプデスク業務におけるチームリーダー経験 ■社外（顧客）向けの資料作成、報告、提案経験 ■FAQ/操作・業務マニュアルなどのドキュメント作成経験 ■情報処理推進機構（ITパスポート試験）など
配属先情報
入社してすぐに顧客先に常駐となります。
| 募集職種 | 東京【ヘルプデスク（リーダー候補）】業務進捗やメンバーの管理/SCSKグループ |
|---|---|
| 学歴・資格 | 【学歴】大学院 大学 【語学力】 【資格】 マイクロソフト認定MCP マイクロソフト認定MOS ITIL認定ITIL Foundation |
| 雇用形態 | 正社員 【期間の定め】無 |
| 賃金形態 | 【形態】月給制 【備考】月給￥240,000～￥334,000 基本給￥240,000～￥334,000を含む/月 ■賞与実績:年2回 【諸手当】通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） |
| 試用期間 | 有 【期間】3ヶ月 【備考】変更無 |
| 勤務地 | 勤務地① 【所在地】東京都 新宿区 西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー 15階 （配属先拠点） 【喫煙環境】屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 勤務地② 【事業所名】顧客先 【所在地】東京都 23区内 【喫煙環境】屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 勤務地③ 【事業所名】顧客先 【所在地】神奈川県 【喫煙環境】屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 【備考】勤務先は顧客先（関東/東京・神奈川・埼玉）常駐となります。 【転勤】当面無 |
| 就業時間 | 09:00～18:00（所定労働時間8時間） 【休憩】60分 【残業】有 【備考】 |
| 休日・その他制度 |
【休日】122日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（出産/子のならし保育/子の看護休暇等） 【有給休暇】有（10～20日） （4月1日に付与。入社月による付与日数変動） 【退職金】有 【社会保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 【寮・社宅】無 【その他制度】育児・介護休暇制度、資格支援制度（100種類）、SCSK健康保険組合、無料健康診断 |
| 選考内容 | 【面接回数】2回程度（目安） 【筆記試験】有 その他（WEB適性試験） 【採用人数】1名 |
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企業情報
事業内容
■業務アウトソーシングサービス(BPO)の提供：コンタクトセンターサービス/システム運用管理サービス/オフィスマネジメントサービス/教育サービス/エントリーサービス/フルフィルメントサービス/業務分析サービス 他
| 設立 | 1983年03月 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長 福島 俊一郎 | ||||||
| 従業員数 | 5,552名 | ||||||
| 平均年齢 | 41歳 | ||||||
| 資本金 | 620百万円 | ||||||
| 株式公開 | 非公開 | ||||||
| 主な株主 | SCSK株式会社 （100%） ※左記の資本金には資本準備金を含む | ||||||
| 本社所在地 | 〒135-0061 東京都江東区豊洲３－２－２４豊洲フォレシア１２階 | ||||||
| 本社以外の事業所 | ■センター(岩手/島根/大分/札幌/新宿/多摩/横浜/福井/名古屋/大阪/北九州/福岡/沖縄) | ||||||
| 関連会社 | ■SCSK株式会社 | ||||||
| その他備考・企業からのフリーコメント | 【会社概要】 ■SCSKグループは、大手顧客との強固なリレーション、各業界・業種に対する圧倒的な業務知識を活かして、顧客業務の あらゆる領域に対してサービスを提供しています。当社は、クライアントの部分的な業務のサポートに留まらず、複数の業務フローを請け負い、相互の業務間における合理化や効率化を通じてプロセスの「全体最適」を実現する付加価値の高いサービスを提供しています。 【長く働ける環境】■「健康経営」「働きやすい職場作り」をキーワードに残業削減、有給休暇の取得促進、定期健康診断の100%受診な どに会社を挙げて取り組んでいます。また産休・育休の取得実績は豊富で、最近では男性の育児休暇取得者もいます。 【社員を育てる制度】■会社として社員の育成に力を入れており、長期的なキャリア形成のため環境を整えています。[1]プロジェクト 管理者対象の教育体系あり(リーダー・SV・PL・マネージャーが対象)/[2]キャリア形成を目的とした教育DVDあり（全社員対象）/[3]資 格取得支援制度あり | ||||||
| 決算情報 |
※決済単位：単体 |
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求人エントリー前後によくある質問
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求人を見るポイントを教えてください。
求人の内容について質問があるのですが。
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経験不問の求人は、誰でもエントリーしてOK？
今すぐ転職したいわけではないが、エントリーしてOK？
非公開求人と公開求人の違いは何ですか？
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