トランスコスモス株式会社
転勤無【沖縄/コールセンターリーダー候補】英語力が活かせる！/第2新卒歓迎NEW 【英語力が活かせる！コンタクトセンターグローバル対応業務】プライム市場上場/完全週休二日制/残業月20h/育休産休実績多数【こんな方におすすめ!】■上場企業でキャリアアップを目指したい方 ■英語力を活かしたい方| 想定年収 | 320万円～450万円 |
|---|---|
| 予定勤務地 | 沖縄県那覇市、沖縄県沖縄市 |
募集要項
仕事の内容
■コンタクトセンターのチームリーダー候補者として各アカウントのコミュニケーター業務からスタートします。リーダーへ昇格後はサービス水準やサービス品質の向上及びKPIを達成することをミッションとします。
コーチングなどのコミュニケーションを通じて顧客とTCIのビジョンをメンバーへ浸透させ、組織価値を最大化するための重要な役割です。
【具体的には】
■センター運営（レポート/マニュアル/資料作成、業務フロー見直し/改善、クライアント折衝）をマネージャー補佐として担当
■顧客対応（クレーム、トラブル対応） 等
必要な経験・能力等
【必須】■ネイティブレベルの日本語スキル（日本語能力試験N1相当）
■ビジネス会話レベル～ネイティブの英語スキル*スコア目安を参照
<英語スキルスコア目安>
■CFER B2以上■IELTS 5.5～6.5■英検 準1級～1級
■TOEIC 600～870(740以上推奨）■TOEFL iBT 46～93(60以上推奨）
(参考URL) https://www.agaroot.jp/english/column/ielts-conversion/
【本求人票について】本募集職種は育成を前提とした採用となります。早期にリーダー職にアサインすることを前提に、まずはコミュニケータとして稼働し、コンタクトセンターの知識と経験を身に付けていただきます。
配属先情報
沖縄県内コンタクトセンター:約4000人 ※SV1名あたり10名～50名程度のマネジメントを行います。担当クライアントはまず1社からとなります。
| 募集職種 | 転勤無【沖縄/コールセンターリーダー候補】英語力が活かせる！/第2新卒歓迎 |
|---|---|
| 学歴・資格 | 【学歴】大学院 大学 高専 短大 専修 高校 【語学力】英語 【資格】 |
| 雇用形態 | 正社員 【期間の定め】無 |
| 賃金形態 | 【形態】月給制 【備考】月給￥216,000～￥311,000 基本給￥216,000～￥311,000を含む/月 ■賞与実績:年2回（7月/12月） 【諸手当】通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） |
| 試用期間 | 有 【期間】3ヶ月 【備考】変更無 |
| 勤務地 | 勤務地① 【事業所名】CXスクエア那覇壷川 【所在地】沖縄県 那覇市 壺川3-2-6 壺川ビル 【最寄駅】 沖縄都市モノレール 沖縄都市モノレール 壺川駅 徒歩2分 【喫煙環境】屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 勤務地② 【事業所名】CXスクエア那覇 【所在地】沖縄県 那覇市 おもろまち4-2-23 【最寄駅】 沖縄都市モノレール 沖縄都市モノレール おもろまち駅 徒歩5分 【喫煙環境】屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 勤務地③ 【事業所名】CXスクエア沖縄コザ 【所在地】沖縄県 沖縄市 中央2-28-1 沖縄市雇用促進等施設内（旧コリンザ内） （沖縄南インターより3分） 【喫煙環境】屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 【備考】上記の他「CXスクエア那覇県庁前」もあり。（変更の範囲）会社が定める事業所※入社時は上記いずれかの弊社センターへ配属予定 【転勤】無 |
| 就業時間 | 09:00～17:50（所定労働時間7時間50分） 【休憩】60分 【残業】有 【備考】 |
| 休日・その他制度 |
【休日】121日 （内訳） 完全週休二日制 年末年始5日 その他（休日はシフトに準ずる） 【有給休暇】有（10～20日） （半日有給休暇制度あり） 【退職金】有 【社会保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 【寮・社宅】無 【その他制度】保養所(軽井沢)、フィットネスクラブ、資格取得奨励金制度、財形貯蓄制度、クラブ活動補助金制度など |
| 選考内容 | 【面接回数】2回程度（目安） 【筆記試験】無 【採用人数】3名 |
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企業情報
事業内容
コンタクトセンターサービス事業／ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業／デジタルマーケティングサービス事業／アナリティクスサービス事業／ECワンストップサービス事業／グローバルサービス事業
| 設立 | 1985年06月 | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 代表者 | 代表取締役共同社長 牟田正明 神谷健志 | |||||||||
| 従業員数 | 69,764名 | |||||||||
| 平均年齢 | 37.2歳 | |||||||||
| 資本金 | 29,065百万円 | |||||||||
| 株式公開 | プライム市場 | |||||||||
| 主な株主 | 公益財団法人トランスコスモス財団 （14%） 奥田 昌孝 （13%） | |||||||||
| 本社所在地 | 〒170-6016 東京都豊島区東池袋３－１－１東池袋サンシャイン６０ １６Ｆ | |||||||||
| 本社以外の事業所 | 本社/東京(池袋)、本店/東京(渋谷)、大阪本部、中部支社、和歌山支社、九州支社、京都営業所等 | |||||||||
| その他備考・企業からのフリーコメント | 【当社の特徴】◆安定した経営基盤：プライム市場上場企業で50年以上の歴史と実績。複数事業展開による安定経営を実現しています。 ◆大手企業との強い信頼関係：各業界を代表する大手企業の売上拡大とコスト削減を支援。支援官公庁や大学などからも信頼を獲得。 ◆働きやすい環境：ワークライフバランス重視の風土。育休暇取得者も300名近く、女性活躍支援やダイバーシティも積極的に推進中 【入社例】◆アパレル企業で10年勤務経験したAさん：お客様（クライアン ト・エンドユーザー双方）の要望にお応えし、満足して頂くことは今の業務にも共通して活かせています。SV・マネージャーとしてメンバーの育成・指導まで行うためリーダー認定の取得を目指しています。◆アパレル営業としてブランド運営・店舗運営を経験したBさん：オペレータさんとの関わり方では前職のマネジメント経験を活かせていると感じています。クライアントとの関係構築などを先輩の背中から学びたいです。◆教育業界で営業・店舗運営に携わっていたCさん：様々な事業所があるため、社員同士横の繋がりを持ち色々な仕事の進め方を共有できる点が楽しいと感じています。将来的にはより大きな組織を任せていただけるよう成長していきたいと考えています。 | |||||||||
| 決算情報 |
※決済単位：連結 |
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