株式会社エスアイ・システム
[札幌/カスタマーサポート]年間休日125日/転勤無/札幌駅チカ/業界トップシェア ■人材ビジネスに関わる全ての人を支援するHRTechプラットフォーム事業を展開し、主軸パッケージソフトウェア"STAFF EXPRESS"の導入実績は、全国約1,000社、約15,000ライセンスに上り、業界トップシェアを誇っています。| 想定年収 | 320万円～500万円 |
|---|---|
| 予定勤務地 | 北海道札幌市中央区 |
募集要項
仕事の内容
■当社が開発したパッケージソフトを導入している既存得意先からの「問い合わせ対応」を担当するカスタマーサポート業務全般を担当します。 ※相手のリクエストを正しく理解し、解決に導く事が最大の役割です。
【具体的な業務内容】■得意先からの問い合わせ対応やインストールの方法など導入支援業務 ■簡単な導入時のデモ、FAQ作成、システム設定の変更、データ更新業務【育成について】■入社後1か月程度は、研修で事業や自社ソフトの基礎知識を習得 ■座学研修やロープレなど研修体制が充実している職場環境【業務の変更範囲】当社業務全般
必要な経験・能力等
【必須】■営業や接客販売など顧客折衝のご経験がある方【重視】■ニーズの理解力/丁寧な説明が出来るコミュニケーション能力 【歓迎】■人材ビジネス(派遣・紹介・請負など)業務の流れを理解している方
■人材ビジネスの業務管理システムの使用経験がある方■SV経験、又はITシステムのコールセンター経験がある方■IT業界/人材派遣業界/テクサポ/保守・運用の経験がある方【当社の働き方◎】■アクセス抜群■札幌駅・大通駅チカ(徒歩7分程度)■平均残業15h■年間休日125日■私服勤務OK【当社の魅力】■昨年度賞与実績 4.0ヶ月■昇給年1回※昇給率4.9％(定期昇給や昇進/昇格等含む2023年度実績)全社員の平均昇給額 15,971円
配属先情報
カスタマーサポート：12名 ※研修終了後も先輩社員が丁寧に指導/サポートします。
| 募集職種 | [札幌/カスタマーサポート]年間休日125日/転勤無/札幌駅チカ/業界トップシェア |
|---|---|
| 学歴・資格 | 【学歴】大学院 大学 高専 短大 専修 高校 【語学力】 【資格】 |
| 雇用形態 | 正社員 【期間の定め】無 |
| 賃金形態 | 【形態】月給制 【備考】月給￥217,000～ 基本給￥150,000～ 固定残業代￥23,000～ 諸手当￥44,000～を含む/月 ■昇給年1回※昇給率4.9％(定期昇給や昇進/昇格等含む2023年度実績)全社員の平均昇給額 15,971円 ■賞与年2回 実績4ヶ月分(業績変動有) 【諸手当】通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） |
| 試用期間 | 有 【期間】3ヶ月 【備考】変更無 |
| 勤務地 | 勤務地① 【事業所名】札幌本社 【所在地】北海道 札幌市中央区 北2条西1丁目10番地 ピア2.1 9F 【最寄駅】 JR 千歳線 札幌駅 徒歩7分 、 札幌市営地下鉄 東西線 大通駅 徒歩7分 、 札幌市営地下鉄 南北線 さっぽろ駅 徒歩8分 【喫煙環境】屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 【備考】■アクセス抜群 ■札幌駅・大通駅チカ(徒歩7分程度)【就業場所の変更範囲】本社、及び当社事業所 【転勤】無 |
| 就業時間 | 09:00～18:00（所定労働時間8時間） 【休憩】60分 【残業】有 【備考】固定残業代の相当時間：15.0時間/月 |
| 休日・その他制度 |
【休日】125日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季1日 年末年始5日 その他（夏季休暇/年末年始/GW/慶弔休暇） 【有給休暇】有（10日～） 【退職金】有 【社会保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 【寮・社宅】無 【その他制度】育休・産休 / 健康診断 / 慶弔見舞金 / 私服通勤 |
| 選考内容 | 【面接回数】1～2回（目安） 【筆記試験】有 その他（Web適性検査：有） 【採用人数】1名 |
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企業情報
事業内容
人材ビジネス・警備業向け業務管理・効率化システムの設計・開発・サポート・コンサルティング ならびに付帯するソリューションサービスの提供
| 設立 | 2005年03月 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 代表者 | 代表取締役 森元 潤治 | ||||||
| 従業員数 | 52名 | ||||||
| 平均年齢 | 34歳 | ||||||
| 資本金 | 10百万円 | ||||||
| 株式公開 | 非公開 | ||||||
| 本社所在地 | 〒060-0002 北海道札幌市中央区北２条西１丁目１０番地ピア２．１ ９Ｆ | ||||||
| 本社以外の事業所 | ■旭川オフィス(北海道旭川市神楽4条6丁目1-15 第一レジデンス太陽の郷 1F) | ||||||
| その他備考・企業からのフリーコメント | 当社は、人材業界を支えるパッケージシステム「StaffExpress」を軸としたクラウドサービスを提供しています。導入実績は、国内約1.000社/15,000ライセンス。付随するサービスとして、就業スタッフ向けサービス「StaffExpress NEO」は約200,000名、得意先向けサービス「StaffExpress PARTNER」は約10,000社が利用しています。 【社風】風通しがよく、入社歴に関係なく良いアイデアはどんどん取り入れていきます。 【理念】当社では、「雇用・労働を支える基盤(情報インフラ)として、社会の発展に能動的に貢献する」を理念とし、日々高品質な製品づくり・お客様サポートを行っています。 ★当社は、今後の事業拡大に向けて採用活動を強化しています。今までの経験を活かし、私たちの力となってくださる方を募集します★ | ||||||
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求人エントリー前後によくある質問
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