株式会社ｇｒａｂｓｓ ★エンタメ業界★カスタマーサポート/オンラインチケット販売サービス『TIGET』
こちらは過去1年以内に募集を終了した求人です。
■『最高の体験を届けて、最高の体験をしよう』をミッションとして掲げ、自社サービス事業と受託事業を展開！100％自社内開発を実現■残業平均20h/月！フルフレックスタイム制
| 想定年収 | 300万円～408万円 |
|---|---|
| 予定勤務地 | 東京都世田谷区 |
募集要項
仕事の内容
自社サービス(TIGET)のカスタマーサポート業務。
■問い合わせ対応/■ FAQ作成
■上記の遂行に関連した一切の業務
事業部長の指示に従い、ユーザーからのお問い合わせ対応。またユーザーと直接コミュニケーションができる立場を活かし、根本的な課題に気づき、解決することでユーザー満足度(KPI)の向上を目指します。
同時に他部署にもフィードバックしプロダクトの改善に貢献すること、ユーザーからの問い合わせを整理し、チーム全体に共有することでよりスムーズかつ効率的に対応できる環境作りおこなっていただきます。
必要な経験・能力等
【必須】■カスタマーサポートの実務経験
■エンタメ業界や音楽業界に関する興味・関心
■Word/Excel/PowerPointによる資料作成経験
【歓迎】■デジタルマーケティング/Web技術に関する知識と実務経験
■ファンビジネスやエンタメ業界に関する知識
■PDCAを回して数値改善を達成した経験
★働き方もよく、社内の雰囲気もとても明るくフラットです。
配属先情報
TIGET事業本部サービス推進部：6名
| 学歴・資格 | 【学歴】大学院 大学 高専 短大 専修 高校 【語学力】 【資格】 |
|---|---|
| 休日・その他制度 | 【制度・設備】
【休日】127日 時短制度（全従業員利用可） 自転車通勤可（全従業員利用可） 服装自由（全従業員利用可） 出産・育児支援制度（全従業員利用可） 資格取得支援制度（全従業員利用可） 社員食堂・食事補助（全従業員利用可） （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（会社カレンダーに準ずる） 【有給休暇】 （※その他労働条件の備考参照） 【退職金】無 【社会保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 【寮・社宅】無 【その他制度】フリードリンク、オフィスコンビニ設置 |
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企業情報
事業内容
■TIGETをはじめとするWebサービスの企画・開発・運営 ■コンサートや各種イベントの企画・制作・運営 ■Webシステム・ソフトウェアの受託開発
| 設立 | 2012年10月 |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長下平 誠一郎 |
| 従業員数 | 46名 |
| 平均年齢 | 35.6歳 |
| 資本金 | 457百万円 |
| 株式公開 | 非公開 |
| 本社所在地 | 〒154-0004 東京都世田谷区太子堂４－１－１キャロットタワー 15階 |
| 本社以外の事業所 | ■福岡オフィス |
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