楽待株式会社
【営業（カスタマーサクセス）】CS経験者向け◆業界No.1WEB広告NEW ◆OpenWork口コミ上位1％◆東証上場◆業界No.1の不動産投資プラットフォーム「楽待」運営、YouTubeチャンネル登録者数100万人超！◆徹底的にムダをなくすロジカルな働き方でワークライフバランスを実現＜日経「成長率ランキング」上位＞| 想定年収 | 464万円～1,200万円 |
|---|---|
| 予定勤務地 | 東京都中央区 |
募集要項
仕事の内容
「楽待」の既存顧客向け営業およびカスタマーサポート業務をお任せします。運用サポートやアップセル、クロスセルを通して顧客満足度・サービスの利用継続率向上を目指します。
【具体的には】
■既存顧客への営業活動（アップセルやクロスセル／休眠顧客へ利用再開営業）
■楽待の運用サポート（使い方のレクチャー／効果促進のためのコンサル／サービス利用の促進提案）
■ヘルプデスク業務
必要な経験・能力等
【必須】カスタマーサクセス経験のある方 【歓迎】ユーザーや顧客の声を次のサービスづくりに活かしたご経験のある方 ※ソリューションサービスの営業経験、品質管理やコールセンター業務の経験がある方。
【ご入社後の働き方・特長】約30～40社のクライアントを担当いただき、サービスの使い方や案内等のフォローを行っていただきます。
【こんな方に向いてます】
■クライアントのお困りごと等を引き出す関係構築力のある方
■ホスピタリティのある方
■トラブル対応などにも臨機応変に対応できる方
配属先情報
営業部（約30人在籍／平均年齢31.2歳／セールス・カスタマーサクセス・営業企画・営業アシスト）
| 募集職種 | 【営業（カスタマーサクセス）】CS経験者向け◆業界No.1WEB広告 |
|---|---|
| 学歴・資格 | 【学歴】大学院 大学 高専 短大 専修 高校 【語学力】 【資格】 |
| 雇用形態 | 正社員 【期間の定め】無 |
| 賃金形態 | 【形態】月給制 【備考】月給￥290,000～￥750,000 基本給￥235,000～￥609,000 固定残業代￥55,000～￥141,000を含む/月 【諸手当】通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 【モデル年収】 年収544万円 入社3年目 20代（月給34万円＋賞与）、年収672万円 入社9年目 30代（月給42万円＋賞与）、年収992万円 入社9年目 40代（月給62万円＋賞与） |
| 試用期間 | 有 【期間】6ヶ月 【備考】変更無 |
| 勤務地 | 勤務地① 【事業所名】本社 【所在地】東京都 中央区 八丁堀3丁目3番5号 住友不動産八丁堀ビル5階 【最寄駅】 都営地下鉄 都営浅草線 宝町駅 徒歩3分 、 JR 京葉線 八丁堀駅 徒歩4分 、 東京メトロ 銀座線 京橋駅 徒歩6分 【喫煙環境】屋内全面禁煙 【備考】■変更の範囲：無し 【転勤】無 |
| 就業時間 | 09:00～18:00（所定労働時間8時間） 【休憩】60分 【残業】有 【備考】固定残業代の相当時間：30.0時間/月 |
| 休日・その他制度 | 【制度・設備】
【休日】120日 時短制度（一部従業員利用可） 出産・育児支援制度（全従業員利用可） 資格取得支援制度（全従業員利用可） （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始5日 その他（GW/慶弔休暇/介護休暇） 【有給休暇】有（10～20日） （※有給休暇取得率89.4%（2024年度実績）） 【退職金】有 【社会保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 【寮・社宅】無 【その他制度】 |
| 選考内容 | 【面接回数】2～3回（目安） 【筆記試験】有 その他（適性検査） 【採用人数】1名 |
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企業情報
事業内容
■不動産投資プラットフォーム「楽待」にて不動産投資の学習、不動産購入、不動産売却が効率的に行えるサービスを提供■YouTubeチャンネル「楽待 RAKUMACHI（登録者数107万人超(2025年1月時点)」の運営■WEBメディア「楽待不動産投資新聞」の運営
| 設立 | 2005年08月 | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長 坂口 直大 | ||||||||||||
| 従業員数 | 89名 | ||||||||||||
| 平均年齢 | 31.2歳 | ||||||||||||
| 資本金 | 87百万円 | ||||||||||||
| 株式公開 | スタンダード市場 | ||||||||||||
| 主な株主 | 坂口 直大 （61%） 自社(自己株口) （9%） ※2024年7月末時点 | ||||||||||||
| 本社所在地 | 〒104-0032 東京都中央区八丁堀三丁目３番５号住友不動産八丁堀ビル５階 | ||||||||||||
| 本社以外の事業所 | ■大阪オフィス(大阪府大阪市北区) | ||||||||||||
| その他備考・企業からのフリーコメント | 【楽待について】◆投資用不動産に特化した国内最大の不動産プラットフォームを提供しており利用者数、物件数、使いやすさでNo.1（※）を獲得※物件数No.1：日本マーケティングリサーチ機構調べ（2022年12月）／使いやすさNo.1：ゴメス・コンサルティング調べ（2022年12月）／利用者数No.1：自社調べ（2022年12月）【募集の背景】◆「楽待」はこれまでにないマッチングシステム(日本・米国で特許取得)を強みに事業を展開しています。2015年4月よりYahoo! JAPANとサービス連携を開始し、会員数は40万人（業界No.1）サイトの月間PV数は1000万を突破しています。業績好調のため更なる成長に向けて人員を強化していきます。 【社風】◆チーム成果主義：チームでの成果を重視しているので、個人インセンティブは無し。成果は賞与や昇給に反映されます。◆効率的に働く：形ばかりの定例会議は無し。無駄な議論の時間を省くことや、社内資料は凝り過ぎないなど、本質的な業務に集中できる環境が整っています。◆垣根のない他部署とのコミュニケーション：ワンフロアにこだわり、開発部やマーケティング部、管理部門とコミュニケーションが取りやすい環境を整備。情報共有の文化が浸透しています。 | ||||||||||||
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