株式会社ギガプライズ
渋谷【カスタマーサポート及び管理業務】年休125日・転勤無 主力の集合住宅向けISPサービスの提供戸数は120万戸を達成し、業界No.1まで成長。継続課金型のストックビジネスを展開し、コロナ禍でのリモートワークやオンライン授業も住居へのネットインフラ導入の追い風となり、順調に売上を伸長。| 想定年収 | 500万円～570万円 |
|---|---|
| 予定勤務地 | 東京都渋谷区 |
募集要項
仕事の内容
コールセンター業務（ISPサービスに関する問い合わせ全般の対応）および運営管理業務をお任せいたします。
【業務内容】■電話やメールによるユーザーからの問合せ対応およびテクニカルサポート対応■顧客ニーズに基づく、既存業務フローやシステム改善、社内関係部署へのサービス改善提案■サポート業務プロセスや、お客様のサポート体験の改善
※入社直後は受電がメイン業務となりますが、将来的には管理業務をメインに行っていただきたいと考えています。
必要な経験・能力等
【必須】■メール、電話などチャネル問わず2年以上のコールセンターでの業務経験■Excel中級レベル（関数やグラフ作成ができる方）
【歓迎】■IT関連知識がある方、後輩育成やマネジメント経験者、スーパーバイザー経験
配属先情報
ITソリューション事業本部 カスタマーリレーション事業部 東京グループ
| 募集職種 | 渋谷【カスタマーサポート及び管理業務】年休125日・転勤無 |
|---|---|
| 学歴・資格 | 【学歴】大学院 大学 【語学力】 【資格】 |
| 雇用形態 | 正社員 【期間の定め】無 |
| 賃金形態 | 【形態】月給制 【備考】月給￥348,800～￥398,800 基本給￥282,500～￥323,000 固定残業代￥66,300～￥75,800を含む/月 ■賞与実績:年2回 ■昇給：年1回 【諸手当】通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） |
| 試用期間 | 有 【期間】3ヶ月 【備考】変更無 |
| 勤務地 | 勤務地① 【事業所名】東京本社 【所在地】東京都 渋谷区 円山町3-6 E・スペースタワー7階 【最寄駅】 JR 山手線 渋谷駅 、 京王電鉄 京王井の頭線 神泉駅 【喫煙環境】敷地内全面禁煙 【備考】E・スペースタワーは渋谷マークシティから徒歩30秒。雨天時などに通勤で便利。飲食店も付近に多々あり、ランチにも困りません。 【転勤】当面無 |
| 就業時間 | （所定労働時間8時間） 【休憩】60分 【残業】有 【備考】固定残業代の相当時間：30.0時間/月 |
| 休日・その他制度 | 【制度・設備】
【休日】125日 副業OK（一部従業員利用可） 時短制度（一部従業員利用可） 出産・育児支援制度（全従業員利用可） 研修支援制度（全従業員利用可） （内訳） 完全週休二日制 年末年始5日 その他（シーズン休暇3日） 【有給休暇】有（10～20日） 【退職金】有 【社会保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 【寮・社宅】有 【その他制度】 |
| 選考内容 | 【面接回数】2回程度（目安） 【筆記試験】有 その他（Web適性検査あり） 【採用人数】1名 |
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企業情報
事業内容
■HomeIT事業：集合住宅向けISPサービス・ソリューションサービス・不動産賃貸管理システム・ホスティング・ハウジングサービス・システム保守運用サービス■不動産事業：不動産関連サービス(社宅管理代行/VR住宅展示場）
| 設立 | 1997年02月 | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長 佐藤 寿洋 | ||||||||||||
| 従業員数 | 248名 | ||||||||||||
| 平均年齢 | 39.8歳 | ||||||||||||
| 資本金 | 195百万円 | ||||||||||||
| 株式公開 | ネクスト | ||||||||||||
| 主な株主 | フリービット （59%） | ||||||||||||
| 本社所在地 | 〒150-0044 東京都渋谷区円山町３－６Ｅ・スペースタワー７階 | ||||||||||||
| 本社以外の事業所 | 名古屋営業所、大阪営業所、福岡営業所、紀伊田辺オフィス | ||||||||||||
| 関連会社 | 株式会社ギガテック、株式会社ソフト・ボランチ、株式会社LTM | ||||||||||||
| その他備考・企業からのフリーコメント | 【当社の特徴】 当社は「テクノロジーで人々の想いをつなぎ、豊かな社会を創造します」をミッションとして掲げ、集合住宅向けISPサービス(マンションやアパートなどの集合住宅に対して、インターネット接続に必要な設備の設計、導入工事から設備の保守・サポートまでワンストップで提供するサービス)の提供を中心に事業を展開しています。 【社風】 離職率は業界平均より低く、長期勤続の社員も多くいます。チームで仕事をしていきますので、協調性を重視する風土の会社です。 【選考内容】書類選考→1次面接（ZOOM）→Web適性検査→最終面接（対面） | ||||||||||||
| 決算情報 |
※決済単位：連結 |
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求人エントリー前後によくある質問
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求人の内容について質問があるのですが。
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経験不問の求人は、誰でもエントリーしてOK？
今すぐ転職したいわけではないが、エントリーしてOK？
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