仕事の内容

パナソニックグループ・パーソルグループ双方の出資のもと、ビジネスを展開する当社において、パナソニックの商品に関する問い合わせ対応担うコールセンターの運営管理、スタッフマネジメントをお任せします。

●ポジション：PL（受託しているプロジェクト内での就業） ・業務進捗の確認、トラブルフォロー、クレーム対応、業務支援 ・業務マニュアル、FAQ作成、そのほかドキュメント管理 ・メンバーの勤怠管理、労務管理 ・メンバーへの指導、面談、雇用契約の更新・管理、契約書の作成 その他顧客との打ち合わせなどもございます。

必要な経験・能力等

【必須】企業での就業経験 【歓迎】・コールセンターSV経験 ・マネージャー経験 ・Excel,Word,PowerPointなどオフィス系ソフトを使用できる方

【BPO事業の強化について】今後さらなる人手不足は避けられない状況から、企業の業務プロセスを一括して受託するBPOサービスの需要は年々高まっております。当社はパナソニックをはじめとした大手・中小メーカー様の業務プロセスを支援してきた豊富な実績を持つからこそ、顧客の組織や業務プロセスを構造的に捉え、質の高いナレッジを提供することが可能で、今後さらなる事業拡大を図ります。

配属先情報

BPO本部　オペレーション改革二部 《研修・教育体制》製品知識を習得いただきながら、リーダーからの丁寧なOJTがございます。

事業内容

1.労働者派遣事業 2.有料職業紹介事業 3.市場調査、広告、宣伝に関する業務、広告代理業及びイベントの企画、実施 4.請負業務 5.人材育成 6.情報収集、処理、提供サービス 7.コンサルティング業務 等

※求人情報の一部のみをご紹介しています。詳しい求人情報は、転職支援サービスにご登録後、キャリアアドバイザーにお問い合わせください。