仕事の内容

カスタマーサービスの運営を通して、お困りのお客様から頂く問合せに派遣社員の方々がスムーズに対応できるようマネジメントしていただくことや、問合せ電話対応、遠隔による不具合対応などがメインのお仕事です。

■問合せ電話対応：当社製品に関する使用方法、不具合対応、運用相談 ■コンタクトセンターの運営（オペレーターの育成も含む） ・派遣社員への研修、育成・社内用/社外用FAQ、マニュアルの作成、整理 ■現地訪問によるお客様サポート：現地にて当社製品の不具合対応 ■メルマガ配信等のアフターサービスの検討と提供 ・既存顧客へ情報発信（HP告知、メルマガ等）

必要な経験・能力等

【必須】■お客様や関係者との電話対応がスムーズにできる方 ※状況把握、交渉、提案など抵抗のない方 【歓迎】・ITやPC操作に自信がある方やマルチタスクができる方

・ヘルプデスクやテクニカルサポート経験がある方・技術営業やフィールドエンジニア経験者・リーダー経験者ある方やチームで活動されてきた方 【求める人物像】 ・営業経験や顧客との関わりを持たれてきた方 ・社内外問わず、円滑なコミュニケーションが取れる方 ・思いやりや気遣いを持って、他者を尊敬して働ける方

配属先情報

入社後は座学での研修や客先での研修を受講していただきながら、OJTに製品知識、電話対応を学んでいただきます。

事業内容

■日本初の業務用アルコール測定器『ALCシリーズ』。社内の勤怠システムなどの業務システムとの連携が可能で、タクシー、バスほか交通業界で約22,000社以上の法人へ納入実績を誇る ■業務用アルコール測定器の企画、開発、製造、販売、保守

※求人情報の一部のみをご紹介しています。詳しい求人情報は、転職支援サービスにご登録後、キャリアアドバイザーにお問い合わせください。