バーチャレクス・コンサルティング株式会社
AI BPOスーパーバイザー【～AIと人、AIとオペレーションをつなぐ～/在宅可能】 コールセンターを主としたBPO領域（顧客接点領域）における一過性の課題解決、業務改善だけではなく、伴走型の実務支援を通じて、クライアント事業やお客様への満足を超える、顧客感動の実現を目指しています。| 想定年収 | 390万円～600万円 |
|---|---|
| 予定勤務地 | 東京都港区、東京都23区内 |
募集要項
仕事の内容
大手企業向けにCS(カスタマーサクセス)実現、DX推進等のテーマでコンタクトセンター等の非対面顧客接点の最適化支援をしている当社にて最新技術を用いた新部署を設立します。
昨今、人手不足が大きな社会課題となっている世の中で今後コンタクトセンター業界でもデジタル化が急務であり、その1つとして当社では生成AIを活用した新事業に携わってもらうメンバーを募集します。
生成AI技術および人材マネジメントの双方のスキルセットを活用し、クライアント企業の課題解決・DX推進に貢献していくポジションです。
必要な経験・能力等
【必須】
・基礎的なPCスキル（Word、Excel、PowerPoint）
・顧客コンタクト経験（非対面型だと尚良し）
【歓迎要件】
■コンタクトセンターマネジメント/リーダー経験
■小売業界におけるマネジメント/リーダー経験
■カスタマーサポート/カスタマーサクセス経験
※具体的な業務内容は企業HPを参照ください。
https://www.virtualex.co.jp/service/cx_outsourcing/#cx_outsourcing01
配属先情報
CX事業統括本部
| 募集職種 | AI BPOスーパーバイザー【～AIと人、AIとオペレーションをつなぐ～/在宅可能】 |
|---|---|
| 学歴・資格 | 【学歴】大学院 大学 高専 短大 専修 高校 【語学力】 【資格】 |
| 雇用形態 | 正社員 【期間の定め】無 |
| 賃金形態 | 【形態】月給制 【備考】月給￥260,000～ 基本給￥260,000～を含む/月 【諸手当】通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） |
| 試用期間 | 有 【期間】3ヶ月 【備考】変更無 |
| 勤務地 | 勤務地① 【事業所名】本社 【所在地】東京都 港区 虎ノ門4-3-13ヒューリック神谷町ビル8F 【最寄駅】 東京メトロ 日比谷線 神谷町駅 徒歩1分 【喫煙環境】敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり） 勤務地② 【事業所名】顧客先 【所在地】東京都 23区内 （一都三県） 【喫煙環境】敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり） 【備考】 【転勤】当面無 |
| 就業時間 | （所定労働時間8時間） 【休憩】60分 【残業】有 【備考】 |
| 休日・その他制度 | 【制度・設備】
【休日】120日 在宅勤務（一部従業員利用可） リモートワーク可（一部従業員利用可） 服装自由（一部従業員利用可） その他（週休2日/年末年始/慶弔/裁判員休暇等） 【有給休暇】有（10日～） （産前産後/育児/特別休暇等） 【退職金】無 【社会保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 【寮・社宅】無 【その他制度】社会保険制度/社員持株会制度/財形貯蓄制度/部活動支援/eラーニング/資格習得支援/各種割引施設保養施設等 |
| 選考内容 | 【面接回数】2回程度（目安） 【筆記試験】無 【採用人数】5名 |
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企業情報
事業内容
企業と顧客の接点（チャネル）に関するコンサルティングとアウトソーシングサービスおよびソフトウェアの提供
| 設立 | 2017年10月 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長 丸山 勇人 | ||||||
| 従業員数 | 594名 | ||||||
| 資本金 | 20百万円 | ||||||
| 株式公開 | 非公開 | ||||||
| 主な株主 | バーチャレクス・ホールディングス （100%） | ||||||
| 本社所在地 | 〒105-0001 東京都港区虎ノ門４－３－１３ヒューリック神谷町ビル8Ｆ | ||||||
| 関連会社 | バーチャレクスホールディングス/バーチャレクス九州(株)/Vitualex Thai,Inc./(株)タイムインターメディア/VXアクト(株) | ||||||
| その他備考・企業からのフリーコメント | ■『Consulting×Technology×Outsourcing』3つの事業ドメインを融合させ、企業に結果で貢献する、『新しいコンサルティング』 一般的なコンサルティングファームの領域を超え、次世代型トータルソリューションファームとして、経営・マーケティング戦略を立案するだけにとどまらず、それを実現させるシステムを設計・構築し、実際の業務までを実行する一気通貫のサービスにより、クライアント事業の成長を支援しています。２０１６年マザーズに上場し、２０１７年には技術力の高さに定評のあるＩＴ会社をグループ化、グループ全体としての成長を加速するために持ち株会社体制に移行しました。また、直近では、オペレーション拠点としてバンコク（タイ）、 技術研究拠点としてにシリコンバレー（アメリカ）にオフィスを設けるなど海外展開にも注力しています。 《取引実績》(株)ゆうちょ銀行/SMBC日興証券(株)/(株)SBI証券/近畿大学/ソフトバンク・ペイメント・サービス(株)/BMW(株)/ (株)リクルート/アスクル(株)/ローソン(株)/ケンコーコム(株)/国際保険(株)/(株)コスメ・コム/コムテック(株)/(株)JTB 他多数 | ||||||
| 決算情報 |
※決済単位：連結 |
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