株式会社Ｓｈｏｗｃａｓｅ　Ｇｉｇ

【東京・カスタマーサクセス】導入実績累計8,000店以上/業績安定

「日常の消費に溶け込むテクノロジーにより生活を向上させること」をミッションに掲げ、モバイルオーダーや共創型のO2O事業を通じて次世代の消費行動を創出している当社。注目foodtech企業にも選出される成長スタートアップ企業です

仕事の内容

飲食店舗向けプラットフォーム「O:der Platform」のカスタマーサクセスとして、以下の業務全般または一部を担当していただきます。 【業務の変更範囲】当社業務全般

■新規顧客に対するプロダクト導入サポート ■顧客がプロダクトを利用開始するまでのスケジュールおよび進行管理 ■サービス導入時のシステム設定、機器発注、在庫管理 ■オンボーディングの実行、効率化 ■導入初期の立ち上げ支援 ■顧客要望の社内フィードバック

必要な経験・能力等

【必須】 ■社内外の方と円滑なコミュニケーションが図れること ■インターネットサービスに関する法人営業、カスタマーサクセス、カスタマーサポート等での顧客対応経験

【歓迎】 ■業務フローの設計や構築、運用管理、業務改善に向けた提案経験 ■ユーザー向けFAQ、外部向けマニュアル、社内向けナレッジなどの管理経験 ■飲食店や小売店向けのサービス、POSシステムに携わった経験 ■大手クライアントとの折衝経験

配属先情報

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事業内容

■次世代店舗創出プラットフォームの提供

※求人情報の一部のみをご紹介しています。詳しい求人情報は、転職支援サービスにご登録後、キャリアアドバイザーにお問い合わせください。