株式会社ＩＩＪエンジニアリング
ITヘルプデスクマネージャー(運用構築)／年休120日以上／中途比率76% ■プライム市場上場のIIJ（インターネットイニシアティブ）社の戦略的グループ会社。エンジニアリングを支えるプロ集団。■各業界TOP10企業へのサービス浸透率は8割～10割で、徹底した社員教育と風通しの良い社風から抜群の定着率。| 想定年収 | 450万円～600万円 |
|---|---|
| 予定勤務地 | 東京都千代田区 |
募集要項
仕事の内容
IT運用アウトソーシング事業を担当する部門にて、ITヘルプデスクの新規窓口構築業務や、運用中のヘルプデスクの変更管理、問題管理、継続的サービス改善業務等に従事していただきます。
【具体的な業務】
■ITヘルプデスクの新規窓口の設計、構築業務(窓口構築プロジェクト計画の策定、顧客要望の収集、窓口設計、プロジェクト報告)
■ITヘルプデスクの変更管理、問題管理、継続的サービス改善(ITヘルプデスクの追加/変更業務の受け入れ、問題管理対応、月次報告資料の作成と運用報告)
必要な経験・能力等
【いずれか必須】
■ITヘルプデスクの運用設計や新規窓口構築
■ITヘルプデスクのリーダーとして運用改善を行った経験(目安3年以上)
【歓迎条件】
■ITヘルプデスクの運用設計や窓口構築でのPM/PL経験者
■パフォーマンス指標（KPI）の設定、KPIに基づき品質管理、運用改善経験のある方
■IT運用のアセスメントや改善コンサルティングを実施したことのある方
■ITIL上位資格、ITサービスマネージャ、HDI SCTL などの資格をお持ちの方
配属先情報
| 募集職種 | ITヘルプデスクマネージャー(運用構築)／年休120日以上／中途比率76% |
|---|---|
| 学歴・資格 | 【学歴】大学院 大学 高専 短大 専修 高校 【語学力】 【資格】 |
| 雇用形態 | 正社員 【期間の定め】無 |
| 賃金形態 | 【形態】月給制 【備考】月給￥250,000～ 基本給￥250,000～を含む/月 ■賞与実績:年2回 ■昇給：年1回 【諸手当】通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） |
| 試用期間 | 有 【期間】3ヶ月 【備考】変更無 |
| 勤務地 | 勤務地① 【所在地】東京都 千代田区 神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館 【最寄駅】 東京メトロ 丸ノ内線 淡路町駅 徒歩3分 、 東京メトロ 銀座線 神田駅 徒歩3分 、 都営地下鉄 都営新宿線 小川町駅 徒歩3分 【喫煙環境】敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 【備考】 【転勤】当面無 |
| 就業時間 | 09:00～17:30（所定労働時間7時間30分） 【休憩】60分 【残業】有 【備考】 |
| 休日・その他制度 |
【休日】120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（年末年始/慶弔休暇/特別休暇など） 【有給休暇】有（10～20日） （初年度試験期間終了後※入社月によって変動） 【退職金】有 【社会保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 【寮・社宅】無 【その他制度】資格取得支援制度、フォローアップ研修（ビジネススキル系、テクニカル系）など |
| 選考内容 | 【面接回数】2回程度（目安） 【筆記試験】有 【採用人数】1名 |
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企業情報
事業内容
ネットワーク運用管理、テクニカルヘルプデスク、コンタクトセンターなど、 総合的なITアウトソーシングソリューションサービスを提供
| 設立 | 1998年02月 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長 山井 美和 | ||||||
| 従業員数 | 1,084名 | ||||||
| 平均年齢 | 33歳 | ||||||
| 資本金 | 400百万円 | ||||||
| 株式公開 | 非公開 | ||||||
| 主な株主 | インターネットイニシアティブ（IIJ) （100%） | ||||||
| 本社所在地 | 〒101-0041 東京都千代田区神田須田町１－２３－１住友不動産神田ビル２号館１５Ｆ | ||||||
| 本社以外の事業所 | 本店:飯田橋オフィス/大阪オフィス/ | ||||||
| 関連会社 | (株)IIJグローバルソリューションズ/ネットチャート(株)/ (株)IIJイノベーションインスティテュート/IIJ America Inc./ 他 | ||||||
| その他備考・企業からのフリーコメント | 【当社で働くメリット】IIJの顧客は大手企業が殆どです。当社で働くメリットは、大規模ネットワークの運用経験を積むことが できる点です。運用のプロフェッショナルとして、自社において幅広い領域のサポートに携わることができます。 【充実した福利厚生】IIJエンジニアリングでは、会社業務/オフタイムにおいて、健康で充実した時間を過ごして頂き、その能力を 十分に職務に発揮して頂けるよう、様々な福利厚生サービスをご用意しております。※事例紹介※加入している健康保険組合が 提供する保養施設・運動施設（フィットネスクラブ、フットサルコート等）を低料金で利用することができるほか、スポーツ・ レクリエーション等のイベントにご参加頂けます。産前・産後、育児・介護休業・看護・介護休暇・短時間勤務制度・IIJグループ 社内販売制度・資格取得支援制度・社内クラブ活動支援（野球・サッカー・ランニング・将棋等の社内クラブ活動が行われています） 【数字で見る当企業】平均年齢：30.3才、中途入社比率：76％、平均残業時間：17.5時間、産休復帰率：100％ 【フラットな社風】上下関係なく、意見が言いやすく、個人の裁量が大きくて挑戦しやすい社風です。 | ||||||
| 決算情報 |
※決済単位：単体 |
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求人エントリー前後によくある質問
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求人の内容について質問があるのですが。
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