株式会社メドレー

【高知／カスタマーサポート】WLB◎/プライム上場企業/自社サービス

■【医療×IT】医療ヘルスケア分野の社会課題や国家課題を解決する自社プラットフォーム事業を武器に医療業界に改革！■医師をはじめGoogle・BCG・弁護士など多様なキャリアを持つメンバーが集結する急成長企業

仕事の内容

メドレーのグループ中核企業である株式会社パシフィックメディカルにて、病院向け電子カルテ「MALL」のお問い合わせサポートを行っていただきます。病院などシステムを導入したお客様からの問い合わせ

(電話/メール/オンライン)に対してフォローや回答を行っていただく業務です。）【具体的な業務内容】■病院からの問い合わせ対応(電話/メール/オンライン)■お問い合わせ内容のデータ分析や改善策の提案・実行、開発チームへの連携■病院へのリモート保守■顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成

必要な経験・能力等

【必須】■Windows PCに関する基本的な操作ができる方 ■カスタマーサポート、問い合わせ窓口業務、オンラインでの顧客折衝経験(1年以上)

【歓迎】■医療機関での勤務経験がある方　 ■カスタマーサービスの基本原則やベストプラクティスに精通している方■チームのスケジュール管理、目標設定、パフォーマンス評価などチームを効果的に運営するためのスキルがある方　 ■製品/サービスのテクノロジーやソフトウェアに関するテクニカルな面に理解がある方

配属先情報

株式会社メドレー 医療プラットフォーム第二本部 事業企画室配属 入社後すぐ株式会社パシフィックメディカル出向

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事業内容

■医療介護福祉人材採用システム　■介護事業所向けオンライン研修 ■介護施設の検索メディア■クラウド診療支援システム　■かかりつけ薬局支援システム ■クラウド歯科業務支援システム ■女性向け体調管理アプリ ■オンライン医療事典

※求人情報の一部のみをご紹介しています。詳しい求人情報は、転職支援サービスにご登録後、キャリアアドバイザーにお問い合わせください。