Ｔｅｂｉｋｉ株式会社
【カスタマーサクセス責任者/部長】CS組織構築全般をお任せ/急成長中Saas 私たちTebikiは、「現場の未来を切り拓く」を掲げ、最先端の動画技術を活用した現場教育プロダクトで、現場管理を取り巻くシステムを再構築し、DX化の波に乗り遅れたデスクレスワーカー産業全体を変革することを目指しています。| 想定年収 | 1,000万円～1,200万円 |
|---|---|
| 予定勤務地 | 東京都新宿区 |
募集要項
仕事の内容
当社のカスタマーサクセス責任者として、CS組織の構築／採用、オペレーション設計、エンタープライズ顧客への全社展開提案まで、幅広い業務を管轄していただきます。
以下の業務プロセスの管理／設計と、所属メンバーのマネジメントが主要業務です。・顧客にあわせた導入支援計画の立案・アップセルとクロスセル（へのトスアップ）・スモールスタートからのマイルストーンを設定した全社展開戦略の立案・顧客側の導入チームの一員としてPJ進捗管理・Churn Rate、NRR、NPS等の数値分析・顧客の業務プロセス分析と自社サービスを使った改善提案・顧客ユースケースの整理とプロダクト開発へのFB
必要な経験・能力等
【必須】
■チームメンバーのマネジメント（累計20名以上）
以下の経験のいずれか2年以上
- SaaSのカスタマーサクセス
- エンタープライズ向けアカウントセールス
- ITコンサルタント
- 業務改善コンサルタント
- プリセールス
配属先情報
10名 （この先1年で2倍にする見込み）
| 募集職種 | 【カスタマーサクセス責任者/部長】CS組織構築全般をお任せ/急成長中Saas |
|---|---|
| 学歴・資格 | 【学歴】大学院 大学 【語学力】 【資格】 |
| 雇用形態 | 正社員 【期間の定め】無 |
| 賃金形態 | 【形態】月給制 【備考】月給￥833,334～ 基本給￥493,034～ 固定残業代￥227,880～ 諸手当￥112,420～を含む/月 【諸手当】通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） |
| 試用期間 | 有 【期間】6ヶ月 【備考】変更無 |
| 勤務地 | 勤務地① 【事業所名】本社 【所在地】東京都 新宿区 西新宿3-2-4 JRE西新宿テラス6F 【最寄駅】 JR 山手線 新宿駅 徒歩6分 【喫煙環境】屋内全面禁煙 【備考】都庁前駅、南新宿駅も徒歩圏内です。 【転勤】当面無 |
| 就業時間 | 09:00～18:00（所定労働時間8時間） 【休憩】60分 【残業】有 【備考】固定残業代の相当時間：60.0時間/月 |
| 休日・その他制度 |
【休日】120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（年末年始休暇、年次有給休暇） 【有給休暇】有（10日～） （別途、入社月別に入社当月付与休暇あり） 【退職金】無 【社会保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 【寮・社宅】無 【その他制度】リモートワーク（週2日まで） |
| 選考内容 | 【面接回数】2～3回（目安） 【筆記試験】無 【採用人数】1名 |
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企業情報
事業内容
| 設立 | 2018年03月 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 代表者 | 代表取締役 貴山 敬 | ||||||
| 従業員数 | 100名 | ||||||
| 平均年齢 | 32.1歳 | ||||||
| 資本金 | 100百万円 | ||||||
| 株式公開 | 非公開 | ||||||
| 本社所在地 | 〒160-0023 東京都新宿区西新宿３－２－４ＪＲＥ西新宿テラス６Ｆ | ||||||
| その他備考・企業からのフリーコメント | ■Tebikiについて 工場や飲食店、ホテルといった現場で働く「デスクレスワーカー」は4,000万人以上いると言われ、「新人教育期間が長い」「正しいやり方が伝わらない」といった課題があります。このような課題へのソリューションとして現場向け動画 DX サービス『tebiki』を開発・提供しています。起業してわずか3年でアスクルや不二家といった東証プライム上場企業にて利用いただくサービスになっており、現在も次々と利用企業が増えています。 現場が自らの競争力の源泉に立ち返り、創意工夫で世界を変えていく背中を後押ししたい。現場管理を取り巻くシステムを再構築し、デスクレスワーカー産業全体を変革する使命をもって、私達は日々挑戦し続けています。 | ||||||
| 決算情報 |
※決済単位：単体 |
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