仕事の内容

自社IoT製品を使用する法人顧客へのカスタマーサポート業務。電話対応や動作チェック、資料作成を通じて問題解決をサポートします。

自社IoT製品を導入している法人や個人顧客からの問い合わせに対応するカスタマーサポート業務です。電話対応やシステムを使った遠隔テスト、実機の動作確認、Excelなどを使った報告書の作成が中心となります。顧客は不動産賃貸業者やホテルなど多岐に渡り、チーム内で役割を分担する予定もあります。訪問対応は月1回程度、マニュアルやエスカレーション体制も整備されているため、サポートしやすい環境です。

必要な経験・能力等

【いずれか必須】■法人顧客対応のコールセンター経験3年以上 ■電話対応に抵抗がない方 ■Excel、PowerPoint、Wordの基本操作が可能な方

【魅力】週2日リモートワーク、残業月平均20時間と、働きやすい環境が整っています。年間休日125日で土曜出勤は月1回程度とワークライフバランスが取りやすい職場です。入社後の研修で製品知識を学べるため、業界未経験でも安心してスタート可能。さらにキャリアパスも充実しており、リーダー職や他部門へのチャレンジも可能です。外部機関との連携により、サポート体制も万全です。

配属先情報

事業内容

【プラットフォーム事業】■日本初の家電コントローラー「iRemocon」を中心として、日本で唯一の自社開発の住宅向け統合IoTメーカー。■スマートロック・HEMS・各種センサーと連携したIoTソリューションを提供しています。■AI搭載IoT端末「9DOTs」

※求人情報の一部のみをご紹介しています。詳しい求人情報は、転職支援サービスにご登録後、キャリアアドバイザーにお問い合わせください。