株式会社レコモット
【カスタマーサクセス(オンボーディング/テクニカル支援）】リモート 当社はスマートデバイスから社内のシステムに安全にアクセスできるプラットフォーム『moconavi(モコナビ)』を開発・販売。 高セキュリティと操作性で、導入先は金融機関や官公庁をはじめ大手企業で導入されています。| 想定年収 | 450万円～552万円 |
|---|---|
| 予定勤務地 | 東京都千代田区 |
募集要項
仕事の内容
moconaviを中心とした当社製品の導入の支援や、カスタマーサクセスマネージャーと連携して製品導入後のお客様のお問い合わせ対応、お客様向けのコンテンツ作成を担当していただきます。
【想定される主な業務：製品導入～運用定着を促進するための個別支援】
■導入検討のためのテクニカルサポート
■運用定着のためのオンボーディングサポート
■安定稼働のためのカスタマサポート
【製品の導入・定着プロセス、継続利用施策の企画・運用】
■導入プロセスの改善及び機能提案
必要な経験・能力等
【必須】下記いずれかのご経験をお持ちの方
■IT/SIer/ソフトウェアベンダーでのSE経験（2年以上）
■IT製品のカスタマーサクセス職・カスタマーサポート職、またはそれに準ずる2年以上の業務経験
（導入後のフォローも行う一気通貫型の営業等を想定）
【ポジションの魅力】
◆今後さらに広がるリモートワークを支える製品に関われます
◆製品の導入や活用支援を通じて、お客様の業務の改善に寄与できます
◆誰もが知っている大手企業と仕事ができます
配属先情報
カスタマーサクセス部 CSMチーム(6名) ※リーダー（女性）のもと、5人のメンバー（男性2名、女性3名）が在籍しています。
| 募集職種 | 【カスタマーサクセス(オンボーディング/テクニカル支援）】リモート |
|---|---|
| 学歴・資格 | 【学歴】大学院 大学 【語学力】 【資格】 |
| 雇用形態 | 正社員 【期間の定め】無 |
| 賃金形態 | 【形態】月給制 【備考】月給￥375,000～ 基本給￥269,461～ 固定残業代￥105,539～を含む/月 【諸手当】通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） |
| 試用期間 | 有 【期間】3ヶ月 【備考】変更無 |
| 勤務地 | 勤務地① 【事業所名】本社 【所在地】東京都 千代田区 麹町三丁目3番地8 麹町センタープレイス８階 【最寄駅】 東京メトロ 有楽町線 麹町駅 徒歩1分 、 東京メトロ 半蔵門線 半蔵門駅 徒歩5分 【喫煙環境】屋内全面禁煙 【備考】週2日程度オフィスに出社し、それ以外はリモートワークで勤務しています。 【転勤】無 |
| 就業時間 | （所定労働時間7時間30分） フレックスタイム制あり（コアタイム無） 【休憩】60分 【残業】有 【備考】固定残業代の相当時間：45.0時間/月 |
| 休日・その他制度 | 【制度・設備】
【休日】120日 在宅勤務（全従業員利用可） リモートワーク可（全従業員利用可） 服装自由（全従業員利用可） 出産・育児支援制度（全従業員利用可） 資格取得支援制度（全従業員利用可） （内訳） 土曜 日曜 祝日 その他（夏季/年末年始/慶弔/育児休暇） 【有給休暇】有（10日～） 【退職金】無 【社会保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 【寮・社宅】無 【その他制度】 |
| 選考内容 | 【面接回数】3回程度（目安） 【筆記試験】無 【採用人数】1名 |
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企業情報
事業内容
■自社製品のテレワークプラットフォーム『moconavi』の開発・販売 ■コミュニケーション関連システムの受託開発
| 設立 | 2005年11月 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 代表者 | 代表取締役 東郷 剛 | ||||||
| 従業員数 | 81名 | ||||||
| 平均年齢 | 39歳 | ||||||
| 資本金 | 100百万円 | ||||||
| 株式公開 | 非公開 | ||||||
| 外資比率 | 0% | ||||||
| 本社所在地 | 〒102-0083 東京都千代田区麹町３ー３－８麹町センタープレイス８階 | ||||||
| その他備考・企業からのフリーコメント | ＜ビジョン＞【Envision Your Style 誰もが「Your Style」を制約なく実現できる社会】私たちレコモットは、「つなげる×テクノロジー」によって、新たな時間と機会を生み出し、あなたらしい価値を創造する支援をします。そして、つながった全ての人たちが、こうありたいと心から願うWork Style と Life Style を「 Your Style 」として実現し、多様な「あなたらしさ」が尊重される社会を目指します。 ＜ミッション＞【テクノロジーによって、あらゆるコミュニケーションのハブとなる】 ＜バリュー＞【Fun to try. 変化を愉しみ、まずやってみる！】目的を持ち、方法を考え、挑戦の第一歩を踏み出す。結果から学び、変化を愉しみ、やり続ける。【Take initiative. 誰かではなく、自分が動く！】主体性を持って、未来像を描き、自ら課題に挑み、プロフェッショナルとして結果と成長にコミットする。【Beyond the team. チームを超えて、違いを生み出す！】チームの枠にとらわれず、対話することで、互いを受け入れ、多様性を尊重し、違いを生み出す。 | ||||||
| 決算情報 |
※決済単位：単体 |
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