仕事の内容

那覇市にある沖縄支店にて、テクニカルサポートをご担当いただきます。3か月程度の研修を通してスキル習得ができ、安心してスタート可能。その後も、管理者からの寄り添った指導を受けながらご担当頂きます。

■サポート受付業務:沖縄支店のサポートセンターで顧客からのITシステムに関する問い合わせを電話・メールで受け付けます。マニュアルおよび対応履歴に従い顧客への回答を行います。■保守受付:監視装置アラートおよび顧客からの障害連絡を受付、マニュアルに従いオペレーションもしくはエスカレーション業務を行います。■定期オペレーション:定期でサーバリブートやマニュアルに従い、サーバ等のメンテナンスを行います。

必要な経験・能力等

【必須】■シフト勤務ができる方（24時間交代制） 【歓迎】■パソコンの基本操作ができる方■日常会話レベルの英会話ができる方

【魅力/やりがい】■お客様からの質問を一つ一つ聞き取り丁寧に解決したことや、サポートの範囲外の問合せに対してもできる限り対応することで、お客様から感謝の言葉を多数頂いています。■大手企業様の情報システム全般のサポートに対して、マニュアルに忠実に対応するものの少し気を利かせる対応をする人もいます。大手企業様は丁寧な対応に感謝して頂き、創業以来取引を継続して確実な信頼関係を頂いています。

配属先情報

管理監督者：2名　オペレーター：7名　※顧客対応の内容も日々変化するため、積極的に参加をしていただける方が活躍しやすい環境です。

事業内容

■運用事業コールセンター運用受諾（ユーザーのヘルプデスク、監視サービス等） ■ITインテグレーション事業（IPネットワーク、サーバー基盤の設計・構築・保守） ■ソフトウェア事業：各種ソフト（アプリケーション・ミドルウェア等）設計・構築

※求人情報の一部のみをご紹介しています。詳しい求人情報は、転職支援サービスにご登録後、キャリアアドバイザーにお問い合わせください。