株式会社アグレックス
札幌≪管理職候補/UIターン歓迎≫ 【大手生命保険コールセンター管理】 ■創立55年の実績と信頼。BPO×SI×SSと複数の事業基盤を持つTISインテックグループ中核企業(プライム市場上場) ■BPO支援で顧客と深く関わるからこそ、SI領域ではプライム案件を獲得 ■各種手当・研修制度の充実は業界随一！| 想定年収 | 600万円～780万円 |
|---|---|
| 予定勤務地 | 北海道札幌市中央区 |
募集要項
仕事の内容
当社が受託運営する生命保険の契約内容に関するコールセンターにて、センター管理業務をご担当いただきます。 ※（変更の範囲）適性に応じて、会社の定める業務への異動を命じることがあります。
COPC認証取得のセンターであり、品質/生産性ともに成果を出せる体制構築のためのコールセンター管理手法など、運営ノウハウを身につけます。
【詳細】■センター全体における品質管理/損益管理等/生産性の管理向上 ■顧客対応(月1回程度のセンター訪問/定期報告) ■メンバーマネジメント(育成/勤怠管理/人員配置等) ■業務改善案の提案/実施
※業務に慣れるため半年～1年程度、受電オペレータとして従事いただく場合あり
必要な経験・能力等
【必須】■コールセンターやヘルプデスクのSV/リーダー以上の経験5年以上
【歓迎】■コールセンターやヘルプデスクにおける品質管理/収益管理等の運営/マネジメント経験 ■生損保業界/金融業界出身or知識がある方
≪キャリアパス≫センター管理者として業務いただいたのち、プレイングマネージャーとして活躍いただくキャリアや、部門経営管理へのキャリアなど、ご本人の志向/希望に合わせてキャリアアップがいただけます。
※知見・スキル拡大のため、社内システムのコールセンター/ヘルプデスク業務等へローテーションの道もあります
配属先情報
総勢約30名：社員約10名/派遣社員約20名 担当領域によって分けた数名チームを複数構成
| 募集職種 | 札幌≪管理職候補/UIターン歓迎≫ 【大手生命保険コールセンター管理】 |
|---|---|
| 学歴・資格 | 【学歴】大学院 大学 高専 短大 専修 【語学力】 【資格】 |
| 雇用形態 | 正社員 【期間の定め】無 |
| 賃金形態 | 【形態】月給制 【備考】月給￥309,000～ 基本給￥309,000～を含む/月 ■賞与実績:年2回(6月/12月) ■昇給:年1回(4月) 【諸手当】通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） |
| 試用期間 | 有 【期間】3ヶ月 【備考】変更有 |
| 勤務地 | 勤務地① 【事業所名】顧客業務専用センター 【所在地】北海道 札幌市中央区 【最寄駅】 札幌市営地下鉄 東豊線 さっぽろ駅 徒歩2分 、 札幌市営地下鉄 南北線 さっぽろ駅 徒歩5分 、 JR 札沼線 札幌駅 徒歩8分 【喫煙環境】主要事業所は屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)だが、事業所・顧客先により異なる。 【備考】（変更の範囲）適性に応じて、会社の定める事業所または顧客先への異動を命じることがあります。 【転勤】当面無 |
| 就業時間 | 09:00～17:30（所定労働時間7時間30分） 【休憩】60分 【残業】有 【備考】 |
| 休日・その他制度 | 【制度・設備】
【休日】120日 在宅勤務（一部従業員利用可） リモートワーク可（一部従業員利用可） 時短制度（全従業員利用可） 服装自由（全従業員利用可） 出産・育児支援制度（全従業員利用可） 資格取得支援制度（全従業員利用可） 研修支援制度（全従業員利用可） （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始4日 その他（リフレッシュ休暇、特別休暇(慶弔等)等） 【有給休暇】有（～20日） 【退職金】有 【社会保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 【寮・社宅】無 【その他制度】※中途採用者については途中見直しあり |
| 選考内容 | 【面接回数】2回程度（目安） 【筆記試験】無 【採用人数】1名 |
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企業情報
事業内容
お客様のビジネス推進をトータルサポートする事業を展開しています。 ■システムインテグレーション（SI）事業 ■ソフトウェアソリューション（SS）事業 ■ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）事業
| 設立 | 1965年09月 | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長 山本 修司 | ||||||||||||
| 従業員数 | 3,331名 | ||||||||||||
| 平均年齢 | 39.4歳 | ||||||||||||
| 資本金 | 1,292百万円 | ||||||||||||
| 株式公開 | 非公開 | ||||||||||||
| 主な株主 | ＴＩＳ株式会社 （100%） | ||||||||||||
| 外資比率 | 0% | ||||||||||||
| 本社所在地 | 〒163-1438 東京都新宿区西新宿３丁目２０番２号東京オペラシティビル | ||||||||||||
| 本社以外の事業所 | ■Biz TRUXIA：多摩市 ■西日本支社：大阪市 ■新大阪センター：大阪市 ■札幌事業所：札幌市 ■中部支社：名古屋市 | ||||||||||||
| 関連会社 | ■登録管理ネットワーク株式会社 ■株式会社マイクロメイツ ■AGREX DNP Vietnam Co., Ltd. | ||||||||||||
| その他備考・企業からのフリーコメント | 【事業概要】1965年創業以来、数多くのお客様の業務プロセス最適化を支援してきたBPOのパイオニア企業です。保険証券の発行サービスから事業を開始し、現在では事務支援のみならず、コンタクトセンター支援やシステム開発まで、幅広くお客様の業務プロセスをサポートしています。【取引社数】1700社。中でも創業当時からお取引いただく金融業界、国内系保険会社様は2社を除く69社とお取引をいただき、マスター製品の導入シェアも95％【職場環境／風土】アグレックスは「人」を大切にする姿勢を共通の価値観としています。◇社員男女比率：約5:5(業界平均 8：2)。社員一人ひとりが個性を発揮して活躍しています◇産休・育休取得者数常時100名以上：制度を利用しやすい風土が根付いており、ライフイベントに応じた柔軟な働き方が可能です。育休取得者も年々増加しています。◇テレワーク利用率93.1%：業務内容や状況にあわせてテレワーク制度を利用できます。2021年には国が定める「テレワーク先駆者100選」にも選定されました。◇平均教育日数年12日以上：一人当たりの教育目標日数を設定し教育にかける時間を確保することで、社員のスキルアップを後押ししています。 | ||||||||||||
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求人エントリー前後によくある質問
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求人の内容について質問があるのですが。
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