仕事の内容

当部門は、安心・快適な暮らしを支える住宅専門コールセンターです。一戸建て住宅購入者向けの会員制アフターサポートを行っている当部門にて、チーム（メンバー：5～7名）のマネジメントをご担当いただきます。

＜具体的には＞【1】業績管理 ■グループリーダーが作成する方針やアカウントプランに基づく企画提案の検討、顧客との打ち合わせ実施　■顧客向け月次報告および各種レポート作成と請求管理　【2】組織管理 ■チーム内の業務品質の管理、業務上の問題解決 ■より良いチーム運営のための課題策定と実行　■他チームリーダーと情報共有、業務改善　【3】人材管理 ■メンバーの労務管理・シフト管理　■メンバーの育成・指導教育

必要な経験・能力等

【必須】コールセンターにて、スーパーパイザーのご経験をお持ちの方 【当部門について】「住宅のお悩み事」「メンテナンス依頼」などの電話を受け、各地域のハウスメーカーご担当者様に申し伝えたり、設備メー

カー様に修理依頼の手配をしております。登録者限定サービスのため、不特定のお客様対応やノルマはありません。【当社について】事業先進性と優位性の高さが最大の強みです。新築の戸建て住宅着工件数は減少見込みです。だからこそビジネスチャンスを見出し、東電とタッグを組んだメンテナンス事業や、人手不足が予想される業界にて設計業務の請負サービスを展開するなど、市場の展望を見据え、先取りで対応を進めています。

配属先情報

【沖縄/コールセンター：約220名】センター、グループ、チームという3段階で区分し、チームは5名～10名程度、グループは2～10のチームで構成

事業内容

設計サービス事業/メンテナンスサービス事業/再エネサービス事業/システム開発事業

※求人情報の一部のみをご紹介しています。詳しい求人情報は、転職支援サービスにご登録後、キャリアアドバイザーにお問い合わせください。