仕事の内容

ゼロトラストのセキュリティソリューションを導入していただいているお客様へ利用する上で発生するテクニカルな問合せなどに、より良い品質でお客様へ解決に導けるようサービスやチームを高めるお仕事です。

【主な業務】 ■当社取り扱い製品(主にZscaler社、ゼロトラスト製品)に関する仕様調査、顧客からの問い合わせ対応。1次対応者からのエスカレ－ション対応 ■プロダクトベンダ側との協業、顧客満足度向上にむけた取り組み ■運用設計 ■仕様書、手順書等の業務資料作成および、改修

必要な経験・能力等

■必須条件：・運用資料作成の経験 ・NW、システム、セキュリティの基礎的な知識 ・業務改善経験（社内外問わず）

■歓迎条件： ・テクニカルサポートでの業務経験 ・リーダーの経験 ・ネットワークやシステムのSE経験 ・セキュリティソリューションを用いた構築やサポート経験

配属先情報

MSSセンター　テクニカルサポート部隊は20名ほどの組織になります。

事業内容

■セキュリティ調査・診断　■セキュリティコンサルティング ■セキュリティ監視・運用　■セキュリティソリューション

※求人情報の一部のみをご紹介しています。詳しい求人情報は、転職支援サービスにご登録後、キャリアアドバイザーにお問い合わせください。