株式会社ｖｉｓｕｍｏ
【カスタマーサポート】マーケティング支援SaaS/年休125日/平均残業18h 【デジタルマーケティング×SaaS】InstagramやYouTubeなどに点在するUGCを活用したマーケティングツール/大手企業のECサイトやオウンドメディアで多数導入中/年休125日、平均残業18h。定時退勤が基本です◎| 想定年収 | 420万円～550万円 |
|---|---|
| 予定勤務地 | 東京都渋谷区 |
募集要項
仕事の内容
大手企業を中心に800社以上に導入実績のある、デジタルマーケティングを加速させるUGC活用ツール「visumo」のカスタマーサポートを募集します。受動的なカスタマーサポートではなく、
データを活用、分析し、サポートページやプロダクトの機能改善などを開発部門と連携しながらおこなっていただきます。【具体的な業務内容】■メールでのお問い合わせ対応 ■zendeskなどを活用し新機能リリースの告知（記事・メルマガ・モーダルなど）■サポートページの改善・新規作成 ■顧客向けアンケートの実施・結果分析■サービス改善提案■サポートセンターからのエスカレーション対応
必要な経験・能力等
【必須】
■IT無形商材のカスタマーサポートのご経験
【歓迎】
■業務またはサービスの改善提案の経験
■スタートアップやベンチャー企業での勤務経験
■顧客分析、データ分析業務経験のある方
【キャリアパス】カスタマーサポートの経験を活かし、カスタマーサクセス部門への転身を目指すことも出来ます。
配属先情報
| 募集職種 | 【カスタマーサポート】マーケティング支援SaaS/年休125日/平均残業18h |
|---|---|
| 学歴・資格 | 【学歴】大学院 大学 高専 短大 専修 高校 【語学力】 【資格】 |
| 雇用形態 | 正社員 【期間の定め】無 |
| 賃金形態 | 【形態】月給制 【備考】月給￥263,000～ 基本給￥202,000～ 固定残業代￥61,000～を含む/月 ■賞与実績:年2回 ■昇給：年1回 【諸手当】通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） |
| 試用期間 | 有 【期間】4ヶ月 【備考】変更無 |
| 勤務地 | 勤務地① 【事業所名】本社 【所在地】東京都 渋谷区 神宮前6丁目10-11 原宿ソフィアビル 【最寄駅】 東京メトロ 副都心線 明治神宮前駅 徒歩2分 、 JR 山手線 原宿駅 徒歩7分 、 東京メトロ 千代田線 表参道駅 徒歩11分 【喫煙環境】敷地内全面禁煙 【備考】■雇入れ直後：本社および労働者の自宅 ■変更の範囲：変更なし 【転勤】無 |
| 就業時間 | 09:00～18:00（所定労働時間8時間） 【休憩】60分 【残業】有 【備考】固定残業代の相当時間：40.0時間/月 |
| 休日・その他制度 | 【制度・設備】
【休日】125日 服装自由（全従業員利用可） （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（夏季/年末年始/慶弔/結婚/産育休） 【有給休暇】 （入社半年経過後に追加で5日付与） 【退職金】有 【社会保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 【寮・社宅】無 【その他制度】■確定拠出年金401k ■退職金制度 ■設置型社食（一品100円で社食が食べられます） |
| 選考内容 | 【面接回数】3回程度（目安） 【筆記試験】無 【採用人数】1名 |
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企業情報
事業内容
ビジュアルマーケティングプラットフォームの開発、運営
| 設立 | 2019年04月 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長 井上 純 | ||||||
| 従業員数 | 35名 | ||||||
| 平均年齢 | 32歳 | ||||||
| 資本金 | 200百万円 | ||||||
| 株式公開 | グロース市場 | ||||||
| 主な株主 | ソフトクリエイトホールディングス eAgency ecbeing | ||||||
| 本社所在地 | 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前６丁目１０－１１原宿ソフィアビル | ||||||
| 関連会社 | 株式会社ecbeing 株式会社ソフトクリエイトホールディングス | ||||||
| その他備考・企業からのフリーコメント | 【会社概要】当社は、ECサイト構築パッケージのリーディングカンパニーであるecbeing社から、2019年4月に分社化しました。 SaaS型のビジュアルマーケティングプラットフォーム「visumo」（ビジュモ）の開発・運営しており、現在6期目で大手企業を中心に800社以上の導入実績を誇る成長中のスタートアップ企業です。 《代表メッセージ》スマートフォンデバイスの普及とアプリの進化により、誰もがクリエイターとなりデジタルコンテンツを制作できるように時代がシフトしています。加えて、生成AI等の技術革新が制作の常識を変えていき、信じられないスピードでコンテンツが生み出され、想像を絶するボリュームのコンテンツが世の中には増加していっています。 一方で、作られるコンテンツは多様化されており、ユーザーにとっては自分に合ったコンテンツに出会えることが当然と思う感覚が無意識に高まっています。視線が集まる中で”読む“だけでなく、無意識に”見る“ということから始まる顧客体験をより良いものにすべく、写真や動画といったアセットを有効活用するビジュアルマーケティングを推進していきます。 | ||||||
| 決算情報 |
※決済単位：単体 |
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求人エントリー前後によくある質問
エントリー後の流れはどうなっていますか？
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