株式会社ネオグラフィック
【EC／カスタマーサービス(課長)】年間休日126日/完全週休2日制/成長環境◎NEW ◆1日120万人がアクセスするレディースアパレル通販サイト『Re：EDIT（リエディ）』を展開。 ◆「お客様に幸せを届ける仕事」として、ファッションを通じて世界中から愛される企業を目指し続けています。| 想定年収 | 350万円～484万円 |
|---|---|
| 予定勤務地 | 大阪府大阪市中央区 |
募集要項
仕事の内容
レディースブランド「Re:EDIT(リエディ)」などアパレルブランドを中心としたEC事業を展開する当社にて、カスタマーサクセス課の責任者としてお客様満足度の向上に向けた改善提案や顧客対応統括をお任せします。
■顧客対応:メール対応メイン、電話等での対応もあり
■注文管理:注文の処理、配送状況の確認、キャンセル・変更の手続き等、注文に関連する業務
■フィードバックの収集:製品やサービスの改善のため、顧客の意見や感想を収集
■カスタマーエクスペリエンスの向上:サービスの品質向上のための施策考案・実行
■データ管理:顧客からの問い合わせや対応内容の記録・データベース管理
■メンバーのトレーニングとスキル向上
必要な経験・能力等
【いずれも必須】
■通販またはECサイトでのカスタマーサービス業務における実務経験（3年以上）
■チームリーダーまたは課長としての管理職経験（2年以上）
■メンバーの育成や目標管理、チームのパフォーマンス向上を実践できる方
【歓迎】
■お客様のリアルな声を、改善要望として社内発信できる方
≪魅力≫社員のやりたいことを大切し、積極的に手を上げる人にお仕事を任せる・挑戦させる社風です。ファッションに熱い思いを持っている人材が多く活躍し、意欲をもって成長できる環境が整っています。
配属先情報
カスタマーサクセス課 3名
| 募集職種 | 【EC／カスタマーサービス(課長)】年間休日126日/完全週休2日制/成長環境◎ |
|---|---|
| 学歴・資格 | 【学歴】大学院 大学 高専 短大 専修 高校 【語学力】 【資格】 |
| 雇用形態 | 正社員 【期間の定め】無 |
| 賃金形態 | 【形態】月給制 【備考】月給￥280,000～ 基本給￥220,000～ 固定残業代￥60,000～を含む/月 【諸手当】通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） |
| 試用期間 | 有 【期間】3ヶ月 【備考】変更無 |
| 勤務地 | 勤務地① 【所在地】大阪府 大阪市中央区 南久宝寺町四丁目1番2号 御堂筋ダイビル6F 【最寄駅】 Osaka Metro 御堂筋線 本町駅 徒歩4分 、 Osaka Metro 御堂筋線 心斎橋駅 徒歩6分 【喫煙環境】屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 【備考】 【転勤】当面無 |
| 就業時間 | 10:00～19:00（所定労働時間8時間） 【休憩】60分 【残業】有 【備考】固定残業代の相当時間：40.0時間/月 |
| 休日・その他制度 |
【休日】126日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（夏季休暇/年末年始休暇） 【有給休暇】有（10日～） 【退職金】無 【社会保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 【寮・社宅】無 【その他制度】出産・育児休業制度・介護休業制度、健康診断、企業年金制度 |
| 選考内容 | 【面接回数】2回程度（目安） 【筆記試験】無 【採用人数】1名 |
求人エントリー
に進む
企業情報
事業内容
Eコマース事業、レディースファッション店舗 直営事業、アパレル衣類・製造卸売事業【主要取引先】Yahoo!JAPAN株式会社、楽天株式会社、株式会社DeNA、クルーズ株式会社、Amazonジャパン株式会社
| 設立 | 2006年08月 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 代表者 | 代表取締役 工藤 正樹 | ||||||
| 従業員数 | 35名 | ||||||
| 平均年齢 | 37.3歳 | ||||||
| 資本金 | 30百万円 | ||||||
| 株式公開 | 非公開 | ||||||
| 本社所在地 | 〒541-0058 大阪府大阪市中央区南久宝寺町４丁目１番２号御堂筋ダイビル６Ｆ | ||||||
| その他備考・企業からのフリーコメント | 当社は、時代の変化に相応した高品質の商品・サービスの提供を通じ、顧客のライフスタイルの質の向上に貢献し、全従業員の物心両面の幸福の追求と地域社会の進歩発展に寄与することを目的とする企業です。そのために、常に革新を続け、関わる全てのステークホルダーに喜びと感動を与え続ける企業であり続ける。私たちは、単に服を売るのではなく、その服を着たお客様の人生をワクワクするものにプロデュースしています。変化の激しいWEB業界で、100年後も幸せを届けられる会社である為に、私たちは、常に革新し続けていく会社を目指して参ります。 社名にある「ネオグラフィック」には、NEO＝“今までにないもの、想像以上のもの”GRAPHIC＝“表現し、描く”という強い想いが込められています。 私たちが作り上げる商品やサービスを通して、多くのお客様が自信を育めるよう新たな仲間の力が必要です。皆さんからのエントリーをお待ちしております。 | ||||||
| 決算情報 |
※決済単位：単体 |
※求人情報の一部のみをご紹介しています。詳しい求人情報は、転職支援サービスにご登録後、キャリアアドバイザーにお問い合わせください。
求人エントリー前後によくある質問
エントリー後の流れはどうなっていますか？
求人を見るポイントを教えてください。
求人の内容について質問があるのですが。
企業への応募は一社ずつ？同時に複数？
経験不問の求人は、誰でもエントリーしてOK？
今すぐ転職したいわけではないが、エントリーしてOK？
非公開求人と公開求人の違いは何ですか？
この求人と同じ会社の求人
この求人に似た求人を探す
| 職種 | |
|---|---|
| 勤務地 | |
| 業界 | |
| こだわり | 休日120日以上 株式非公開企業 日系企業（内資企業） 従業員数99人以下 |
