手間いらず株式会社
【カスタマーサクセス/メンバー】スタンダード市場上場/月残業25h以下 【スタンダード上場】◆宿泊施設の販売・予約管理には必要不可欠なシステムである宿泊予約サイトコントローラー「TEMAIRAZU」運営◆国内外の大手宿泊予約サイトをほぼ網羅・連携しており導入シェアは業界トップクラス| 想定年収 | 400万円～500万円 |
|---|---|
| 予定勤務地 | 東京都渋谷区 |
募集要項
仕事の内容
サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズをご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行なっていただきます。
【具体的業務】
■カスタマーサクセス体制の構築
■顧客体験の向上とサービスのファンづくり
■顧客問合せに対する迅速かつ、高品質な対応体制の確立
※部署立ち上げを先導する方々の指示のもと、カスタマーサポート部門と連携し、さらに質の高いカスタマーサポートを実現していただきます
必要な経験・能力等
【下記いずれか1点必須】■既存向け法人営業経験2年以上（ルート営業はNG）■カスタマーサポート経験2年以上
■カスタマーサクセス経験1年以上
【歓迎】■SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
※旅行・宿泊業界向けプロダクトのカスタマーサクセス経験者大歓迎
■BtoB SaaS事業における業務経験 ■決裁者を対象とした顧客折衝経験
【ポジションの魅力】4月から部署の運用が開始するため、新たな挑戦となります。組織構築もこれからですし、手間いらずに適したカスタマーサクセスをつくっていくフェーズからのジョインが可能です！
配属先情報
カスタマーサポートを担当しているメンバーは9名、カスタマーサクセス部署は4月より2名の入社が決定しています。
| 募集職種 | 【カスタマーサクセス/メンバー】スタンダード市場上場/月残業25h以下 |
|---|---|
| 学歴・資格 | 【学歴】大学院 大学 短大 専修 高校 【語学力】 【資格】 |
| 雇用形態 | 正社員 【期間の定め】無 |
| 賃金形態 | 【形態】年俸制 【備考】年俸￥4,000,008～￥5,000,004 基本給￥243,797～￥304,760 固定残業代￥89,537～￥111,907を含む/月 【諸手当】通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） |
| 試用期間 | 有 【期間】3ヶ月 【備考】変更無 |
| 勤務地 | 勤務地① 【所在地】東京都 渋谷区 恵比寿1－21－3 恵比寿NRビル7F 【最寄駅】 JR 山手線 恵比寿駅 徒歩5分 【喫煙環境】屋内全面禁煙 【備考】★JR「恵比寿駅」より徒歩5分、日比谷線「恵比寿駅」より徒歩8分 【転勤】当面無 |
| 就業時間 | 08:50～18:00（所定労働時間8時間） 【休憩】70分 【残業】有 【備考】固定残業代の相当時間：45.0時間/月 |
| 休日・その他制度 | 【制度・設備】
【休日】125日 在宅勤務（一部従業員利用可） 継続雇用制度(勤務延長) （全従業員利用可） （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始5日 その他（） 【有給休暇】有（10～20日） 【退職金】無 【社会保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 【寮・社宅】無 【その他制度】家賃補助制度(条件有)、産休育休制度、慶弔休暇制度、慶弔見舞金制度、誕生日プレゼント |
| 選考内容 | 【面接回数】2回程度（目安） 【筆記試験】無 【採用人数】1名 |
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企業情報
事業内容
予約サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズの開発・提供 あらゆる商品・サービス・価格の総合比較サイト「比較.com」の運営
| 設立 | 2003年08月 | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長 渡邉 哲男 | ||||||||||||
| 従業員数 | 41名 | ||||||||||||
| 平均年齢 | 32.5歳 | ||||||||||||
| 資本金 | 717百万円 | ||||||||||||
| 株式公開 | スタンダード市場 | ||||||||||||
| 主な株主 | 渡邉 哲男 （60%） JP MORGAN CHACE BANK （6%） 日本マスタートラスト信託銀行 （6%） | ||||||||||||
| 本社所在地 | 〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿１－２１－３恵比寿ＮＲビル７Ｆ | ||||||||||||
| 本社以外の事業所 | 大阪営業所 | ||||||||||||
| その他備考・企業からのフリーコメント | 【スタンダード市場上場企業！第二創業期を迎えている手間いらず株式会社】 設立よりわずか3年でマザーズにスピード上場し、2020年には東証一部上場に。近年はアプリケーションサービス事業の宿泊予約サイトコントローラ「TEMAIRAZU」で急成長を遂げています。 【経営者、渡邉哲男のプロフィール】 1971年福島県生まれ、慶應義塾大学商学部卒。1998年CSKベンチャーキャピタル入社。2003年に当社設立、代表取締役社長就任。ベンチャーキャピタル出身で「事業」に熱い思いを持つ経営陣と共によりユーザーに喜ばれるサービス作りを心がけております。 | ||||||||||||
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