ポスタス株式会社
【カスタマーサクセス】導入オペレーション統制担当（施工管理） プライム市場上場パーソルグループ企業。店舗DXを実現するクラウドPOSレジサービス「POS＋」を企画・開発・販売。 社員の5割が開発エンジニアであるため定期的なバーションアップを一般的なSaaS企業の3、4倍の頻度で実現しています。| 想定年収 | 400万円～600万円 |
|---|---|
| 予定勤務地 | 東京都中央区 |
募集要項
仕事の内容
『POS+（ポスタス）』（クラウド型POSサービス）を導入いただく企業様向けのカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入オペレーションを担っている部門にて、オペレーション業務の統制を担当いただきます。
【具体的には】自社プロダクトの導入工程（受注受付、設置日程調整、業者手配、初期設定、設置作業などの一連の工程）における運用進行管理業務と付随する業務設計を行います。
■Salesforceやkintoneを活用した各運用工程の進行管理やチェック業務
■運用課題の可視化と業務改善施策の立案、実行
■データ分析を前提とした案件管理方法の設計、改善
■新規サービスの運用フローの構築、仕組み作り
必要な経験・能力等
【いずれか必須】
■toBのビジネスにおいて運用進行管理の実務経験がある方 ■業務フロー設計・構築の実務経験がある方 ■建築分野等での施工管理経験がある方
【魅力】ポスタスの導入工程においてタブレット/プリンター/決済端末等のデバイス関連知識から設置/設定に必要なプロダクト知識やネットワーク環境を含む設置作業のノウハウ、飲食店等のPOSシステムを導入する店舗の特性理解など、様々な知見が必要となるのでIT知識に限らず様々なスキル習得を図れる業務です。業務フロー設計や運用改善施策、内部管理システムの要件定義など企画要素を持ったキャリアステップも図れます。
配属先情報
▼Make Smiles Sales統括部 74名 ※2024年4月時点 ▼カスタマーサクセス 総勢27名
| 募集職種 | 【カスタマーサクセス】導入オペレーション統制担当（施工管理） |
|---|---|
| 学歴・資格 | 【学歴】大学院 大学 高専 短大 専修 高校 【語学力】 【資格】 |
| 雇用形態 | 正社員 【期間の定め】無 |
| 賃金形態 | 【形態】月給制 【備考】月給￥317,600～￥395,000 基本給￥247,000～￥316,000 固定残業代￥70,600～￥79,000を含む/月 【諸手当】通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） |
| 試用期間 | 有 【期間】3ヶ月 【備考】変更無 |
| 勤務地 | 勤務地① 【事業所名】ポスタス本社 【所在地】東京都 中央区 築地5-4-18 汐留イーストサイドビル2・3F 【最寄駅】 都営地下鉄 都営大江戸線 築地市場駅 【喫煙環境】屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 【備考】出社とリモートワークのハイブリット勤務 【転勤】有 |
| 就業時間 | （所定労働時間8時間） フレックスタイム制あり（コアタイム:12:00～16:00） 【休憩】60分 【残業】有 【備考】固定残業代の相当時間：30.0時間/月 |
| 休日・その他制度 | 【制度・設備】
【休日】123日 在宅勤務（一部従業員利用可） リモートワーク可（一部従業員利用可） 副業OK（全従業員利用可） 時短制度（一部従業員利用可） 自転車通勤可（一部従業員利用可） 服装自由（全従業員利用可） 出産・育児支援制度（全従業員利用可） 資格取得支援制度（全従業員利用可） 継続雇用制度(勤務延長) （全従業員利用可） 社員食堂・食事補助（全従業員利用可） （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季5日 年末年始5日 その他（） 【有給休暇】有（10～20日） （入社日数に応じて変動） 【退職金】無 【社会保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 【寮・社宅】無 【その他制度】各種研修制度 資格取得支援制度 資格インセンティブ制度 複業制度 友人紹介制度 |
| 選考内容 | 【面接回数】1～3回（目安） 【筆記試験】無 【採用人数】1名 |
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企業情報
事業内容
■モバイルPOSサービスの提供 ■HRTechサービスの提供 【主要取引先】株式会社USEN、ダイワボウ情報システム株式会社、ソフトバンク株式会社、株式会社ぐるなび など（順不同）
| 設立 | 2019年12月 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長 本田 興一 | ||||||
| 従業員数 | 224名 | ||||||
| 平均年齢 | 35歳 | ||||||
| 資本金 | 1,150百万円 | ||||||
| 株式公開 | 非公開 | ||||||
| 本社所在地 | 〒104-0045 東京都中央区築地５－４－１８汐留イーストサイドビル２・３Ｆ | ||||||
| 本社以外の事業所 | 大阪 | ||||||
| その他備考・企業からのフリーコメント | 【POS+が目指す世界観：サービス業界の生産性に寄与したい】推計の結果、2030年には、7,073万人の労働需要に対し約644万人の労働力不足となると言われています。産業別推計において特に大きな不足が予測されるのは、サービス業、医療・福祉業など、現在も労働力不足に苦しむ業種です。その中でもPOS＋（ポスタス）は、約400万人不足するといわれているサービス業界の“生産性向上”に寄与することで、社会課題を解決するために生まれたサービスです。これまでHR領域で多様な事業を展開するパーソルグループの一員として、POSを起点にB2Cモバイルアプリ・予約・勤怠・リテンションなど様々なソリューションを通してお客様の課題に向き合ってきました。現在は、有償のモバイルPOSレジとして国内トップクラスのシェアを獲得。法人化をきっかけに、より一層お客様のニーズに貢献できるサービスとして成長し、お客様に寄り添うパートナーとして、サービス業が直面する経営課題の解決と共に、「おもてなし」を日々届けているスタッフの方々を支えていきます。【早わかりポスタス】https://www.postas.co.jp/content/recruit/company/ | ||||||
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