仕事の内容

【業務内容】電話の受発信を通じて当社の顔として、契約者様からのご相談やお問い合わせに印象良く、正確な対応をスピーディに提供していただきます。日々の様々なシーンにおける契約者様のご要望に対し、ご満足

いただけるような最適な提案とサービスを提供していただきます。本ポジションには経験豊富なリーダーが近い距離に複数名おり、オペレーターの方が何か困ったときや相談がある際はすぐにフォローができる体制となっていますので、業界未経験の方でもスムーズに業務スタートできます。 ■受電業務　■発信業務　■メール対応　■有人チャット対応等　 【お問い合わせ例】請求金額やお支払い方法、マイページの操作方法等

必要な経験・能力等

【必須】■コールセンターでの勤務経験3年以上■PCの基本的操作 【歓迎】■クレーム対応のご経験者■コールセンターでのリーダー経験 【入社後の流れ】1週目：座学研修中心。業界・業務の知識を習得します

2週目：リーダーのフォロー下で実務開始。1日20件程の受電からスタート 、最終的には1日30件程度の対応を想定しています。受電だけでなく、お申込み内容の確認行を実施していきます。 ひと通りの業務に慣れてきた段階で、メール問い合わせ対応や有人チャット対応をお任せします。カスタマーケアではスキルアップを応援するため、管理者によるコーチングやフォローアップなど様々なサポートをご用意しております。

配属先情報

カスタマーケア：マネージャー1名　社員３名 お客様からの問合せ窓口の業務がメインの部署となります。

事業内容

小売電気事業

※求人情報の一部のみをご紹介しています。詳しい求人情報は、転職支援サービスにご登録後、キャリアアドバイザーにお問い合わせください。