株式会社ｗｅｖｎａｌ
【カスタマーサクセス/リーダー候補】累計800社以上導入/SaaS企業/第二新卒歓迎 ■自社プロダクト『BOTCHAN』を用いたチャットボット事業を中心に展開。 ■『BOTCHAN』事業に注力し、D2C業界を中心に累計800社以上の企業に導入されています。| 想定年収 | 420万円～600万円 |
|---|---|
| 予定勤務地 | 東京都渋谷区 |
募集要項
仕事の内容
当社はマーケティング領域に取り組むSaaS企業として、顧客のLTV最大化に向けたチャットフォーム『BXプラットフォーム BOTCHAN』の開発・運営を行っています。事業拡大につきカスタマーサクセス職を募集します。
プロダクトを導入していただいたお客様に対し、オンボーディングから導入価値最大化に向けたアクションを一気通貫で行っていただきます。
【詳細】■BOTCHAN導入施策の設計 ■導入に向けたクライアントへのヒアリング ■導入全体の進行管理 ■BOTCHANのセットアップ業務
■お問い合わせに対する回答 ■各サービスのドキュメントの作成・更新サポート ■サービスや業務に係る改善活動
必要な経験・能力等
【全て必須】■顧客への提案業務経験 ■前職での業務を客観的に分析し、アピールできる明確な成果がある方 ■社内の関係各部署との調整力をお持ちの方 ■基本的なPCスキルとビジネス経験
カスタマーサクセス業務のため、継続的な業務改善も行っていただきます。
■継続的な改善活動
-データに基づいた購入導線やデザインの改善活動、社内業務オペレーションの見直し等）
-顧客要望に基づくセールス活動（アップセル・クロスセル）
配属先情報
■BXプラットフォーム「BOTCHAN」について https://botchan.chat/
| 募集職種 | 【カスタマーサクセス/リーダー候補】累計800社以上導入/SaaS企業/第二新卒歓迎 |
|---|---|
| 学歴・資格 | 【学歴】大学院 大学 【語学力】 【資格】 |
| 雇用形態 | 正社員 【期間の定め】無 |
| 賃金形態 | 【形態】月給制 【備考】月給￥350,000～￥500,000 基本給￥250,000～￥361,000 固定残業代￥100,000～￥139,000を含む/月 【諸手当】通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） |
| 試用期間 | 有 【期間】6ヶ月 【備考】変更無 |
| 勤務地 | 勤務地① 【事業所名】本社 【所在地】東京都 渋谷区 恵比寿1-23-23 恵比寿スクエア7F 【最寄駅】 JR 山手線 恵比寿駅 【喫煙環境】屋内全面禁煙 【備考】変更範囲：当社拠点および当社が定める場所 【転勤】有 |
| 就業時間 | 09:30～18:30（所定労働時間8時間） 【休憩】60分 【残業】有 【備考】固定残業代の相当時間：45.0時間/月 |
| 休日・その他制度 | 【制度・設備】
【休日】120日 在宅勤務（全従業員利用可） リモートワーク可（全従業員利用可） （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（年末年始、慶弔、産前産後、育児） 【有給休暇】有（10日～） （有給消化推奨（記念日やGWなど）） 【退職金】無 【社会保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 【寮・社宅】無 【その他制度】 |
| 選考内容 | 【面接回数】2～3回（目安） 【筆記試験】無 【採用人数】3名 |
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企業情報
事業内容
BX（Brand Experience）プラットフォーム「BOTCHAN」の開発と提供・メディア事業
| 設立 | 2011年04月 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 代表者 | 代表取締役 磯山 博文 | ||||||
| 従業員数 | 154名 | ||||||
| 平均年齢 | 30.9歳 | ||||||
| 資本金 | 100百万円 | ||||||
| 株式公開 | 非公開 | ||||||
| 本社所在地 | 〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-23-23 恵比寿スクエア 7F | ||||||
| その他備考・企業からのフリーコメント | チャットフォーム『 BXプラットフォーム BOTCHAN 』の開発・運営、D2Cや美容、教育、人材、金融など様々な業界における企業様のマーケティング課題に対しオンライン接客を通じたブランド体験・効果・転換率を最大化しております。 ■BOTCHAN Engagement：LPで離脱したユーザーをLINE公式アカウントへ誘導し、診断やアンケートなどのコンテンツを通じ、より興味の高い商品やサービスをご紹介するソリューション。 ■BOTCHAN payment&EFO：広告効果最大化に向けたCVR（購入率）を飛躍的に上昇させるChat型エントリーフォーム。双方ともSaasプロダクトで、paymentサービスは日本にまだ数社しかありません。 ■BOTCHANRelation：LINE上でのフォローアップコミュニケーションを通して継続を支援するサービス。商材の購買理由や利用頻度を基に初回のブランド体験を向上させ、独自に得られたインサイトを各種施策改善に活用することができます。 ■BOTCHAN Keeper：チャットフォームで解約理由や本音を引き出し、解決策を提示することで継続を支援するサービス。夜間にも対応することが可能となり、ブランド体験を向上させることができます。 ■BOTCHAN AI：Generative AIを活用した会話型コマースにてユーザーの購買行動支援を行うプロダクト。 | ||||||
| 決算情報 |
※決済単位：単体 |
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求人エントリー前後によくある質問
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