株式会社東京テレマーケティング
【コールセンターSV/千葉】年間合計20日の特別休暇あり！残業平均10時間/月 ■コールセンターサービスとBPOをリーズナブルに提供。バックヤード、教育・研修などのサービスを提供しています。 ■有給とは別途年間20日間の休暇有/週休二日制/残業月10時間！ワークライフバランスを保った働き方が可能です。| 想定年収 | 320万円～ |
|---|---|
| 予定勤務地 | 千葉県白井市 |
募集要項
仕事の内容
■金融機関のコールセンター業務を請け負う千葉センターにてオペレーション管理をお任せします。配属先チームのSVとしてコールセンター業務の運営管理とコミュニケーターの育成、サポートが主なお仕事です。
《具体的には》・コミュニケーターの育成、電話応対のアドバイス、
エスカレーション対応。・お客様企業担当者からの問合せ対応。
・数値および品質管理、勤怠管理、シフト作成、マニュアル作成など。
《役割》コミュニケーターが働きやすい仕組み・環境作りがミッション！
【入社後】1～2か月コールセンター業務（電話研修）を経験後、SV業務を
担当。丁寧にOJT研修を行いますので未経験でも安心して業務習得可能！
必要な経験・能力等
【必須】コールセンター業務のご経験、金融機関での就業経験（金融業界のお客様担当のため）、夜勤可能な方（シフト勤務につき夜勤が発生する場合あり）
【入社後】入社して1～2ヶ月は教育担当がついて業務を教えてくれるため、安心して業務を覚えていくことが可能です。
【働き方】残業は月平均10時間前後。有給とは別に3ヶ月毎に5日（年間20日）のバケーション休暇あり。自分の時間も大事にしながら働くことが可能です。
配属先情報
管理者4名（内センター長1名） SV7名 OP35名。 ◎将来はセンター長も目指せます。
| 募集職種 | 【コールセンターSV/千葉】年間合計20日の特別休暇あり！残業平均10時間/月 |
|---|---|
| 学歴・資格 | 【学歴】大学院 大学 高専 短大 専修 高校 【語学力】 【資格】 |
| 雇用形態 | 正社員 【期間の定め】無 |
| 賃金形態 | 【形態】月給制 【備考】月給\233,000～ 基本給\201,000～ 固定残業代\32,000～を含む/月 ■賞与実績:年2回（6月、12月） 【諸手当】通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） |
| 試用期間 | 有 【期間】6ヶ月 【備考】変更無 |
| 勤務地 | 勤務地① 【事業所名】千葉センター 【所在地】千葉県 白井市 桜台１丁目２ 【最寄駅】 北総鉄道 北総線 千葉ニュータウン中央駅 徒歩12分 【喫煙環境】敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり） 【備考】 【転勤】有 |
| 就業時間 | （所定労働時間8時間） 【休憩】60分 【残業】有 【備考】固定残業代の相当時間：20.3時間/月 |
| 休日・その他制度 |
【休日】124日 （内訳） 完全週休二日制 その他（土日出勤有（月3～4回）） 【有給休暇】有（10日～） （有給とは別途、3ヶ月毎に5日の休暇あり） 【退職金】有 【社会保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 【寮・社宅】無 【その他制度】定期健康診断、産休育休制度、報奨金 |
| 選考内容 | 【面接回数】2～3回（目安） 【筆記試験】有 その他（筆記試験/適性検査有） 【採用人数】3名 |
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企業情報
事業内容
■コールセンター業務（インバウンド/アウトバウンド） ■事務代行■ラストワンマイルサポート
| 設立 | 1989年12月 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 代表者 | 代表取締役 棚岡 滋 | ||||||
| 従業員数 | 579名 | ||||||
| 資本金 | 50百万円 | ||||||
| 株式公開 | 非公開 | ||||||
| 本社所在地 | 〒171-0022 東京都豊島区南池袋２－２９－９ | ||||||
| 本社以外の事業所 | ■池袋コンタクトセンター■所沢コンタクトセンター ■浦和コンタクトセンター | ||||||
| その他備考・企業からのフリーコメント | 《当社について～お客様の満足を笑顔でサポート～》 ■「質の高いコールセンターサービスを身近なものに」を掲げ、コンタクトセンター業務(インバウンド/アウトバウンド)、 バックヤードサポートおよび、教育・研修サービスを提供しています。 ■お客様の満足を笑顔でサポートし、サービス提供を通じて社会に貢献する企業を目指しています。 ■お客様の商品・サービスの品質向上、業務効率化、コスト削減を図ることで、売り上げアップに貢献しています。 《取引先》■大手飲料メーカー、損害保険会社、証券会社、金融会社、警備会社、メンテナンス会社、マスコミ等、幅広い業界に対応 【WLB◎】有給休暇とは別に、3ヶ月毎に5日（年間合計20日）のバケーション休暇あり！残業は平均10時間/月とWLBを整えており、メリハリを付けた就業が可能！【千葉センターについて】金融機関への問合せ電話対応です！ATM故障対応、キャッシュカード紛失時の受付、インターネットバンキングの問合せ対応等、基本的には受信業務です。 | ||||||
| 決算情報 |
※決済単位：単体 |
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求人エントリー前後によくある質問
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