仕事の内容

テクニカルサポートエンジニア（L1）として、当該セキュリティーソリューション製品およびサービスにおけるお客様のサポートを担当していただきます。■職務内容の変更範囲：会社の定める業務

■テキスト,電話,メール,オンラインでのテクニカルなサポートリクエストへの対応■優れたカスタマーサービスの提供■基本的なトラブルシューティングの実行■お客様の課題や製品の問題を正確な特定、文書化、解決策の提示■適切なバックラインサポートチームへのエスカレーション■知識共有サービスの研修への参加、ナレッジベースの充実への貢献■ナレッジベースのデータ品質、有用性向上のためのプロジェクトへの参加、貢献

必要な経験・能力等

【必須】■ソフトウェアの技術的なサポートやカスタマーサービスのご経験（1年以上）■ソフトウェアディストリビューション、パッチ管理、アンチウイルス技術についての基本的な知識をお持ちの方

■トラブルシューティング、分析、デバッグスキルの基本的なご理解をお持ちの方■英語でのコミュニケーションスキル 研修は英語で行われるため、ビジネスレベル以上相当の英語力が必要となります。※業務上での英語利用はメール・チャットの利用程度になります。L2相当の方についてはL1への育成・フォローも追加で行っていただきます。

配属先情報

事業内容

■人材派遣サービス　■紹介予定派遣サービス ■人材紹介サービス　■再就職支援サービス　■アウトソーシング事業

※求人情報の一部のみをご紹介しています。詳しい求人情報は、転職支援サービスにご登録後、キャリアアドバイザーにお問い合わせください。