仕事の内容

【デジタル教材に注力、「教育サービス業」への変革期】事業拡大フェーズで、多くの問い合わせ頂いており、顧客対応に特化したカスタマーサクセス部門にて、顧客満足度向上するための業務をお任せします。

【具体的には】■オペレーターの育成（研修、コーチング、商品情報伝達等）■顧客満足度向上するための施策立案 ■業務フローの構築/仕組みづくり　商品開発に活かせるお客様からのニーズをいかに引き出せるか、その為にオペレーターの育成に携わっていただきます。

必要な経験・能力等

【いずれか必須】■コールセンターでのSV経験■カスタマーサクセス部署/カスタマーサポート部署でのリーダーなどのご経験■【歓迎】■業務効率化と顧客満足度向上施策に自信がある方■アウトバウンドでのご経験

がある方、人の成長に興味のある方 【事業の将来性】弊社は業界シェア30％獲得（業界トップ）を目指しており、主力事業である紙媒体だけでなく、デジタル教材にも注力しています。各部門で変化の過渡期におり、今後弊社が「教材出版社」から「教育サービス業」へと飛躍するため、将来組織の中核となる方を積極採用しています。

配属先情報

【東京本社　カスタマーサクセスチーム】 ※座間市にある流通センターへの出社が発生いたします。

事業内容

■教科書・学習用教材出版と小学生向け図書教材、教材 【販売先】公立小学校、教育委員会など

※求人情報の一部のみをご紹介しています。詳しい求人情報は、転職支援サービスにご登録後、キャリアアドバイザーにお問い合わせください。