ＰａｙＰａｙ株式会社
【ユーザーサポート業務支援スタッフ】急成長FinTech/札幌センター勤務NEW ■ソフトバンクグループ×ソフトバンク×ヤフーが共同出資するPayPay社。現在スマホユーザーの2人に1人が登録するサービスへと成長。生活をもっと豊かで便利にするべく「いつでも、どこでもPayPayで」そんな世界を創っていきます。| 想定年収 | 250万円～500万円 |
|---|---|
| 予定勤務地 | 北海道 |
募集要項
仕事の内容
コンシューマー（PayPayを利用するエンドユーザー）向けサポート窓口の運用改善や標準化、案件のフォローに関する各種業務を担当していただきます。
■エスカレーション／ユーザー対応
・コンシューマーサポート窓口（一次受付）で解決困難なイレギュラー案件のエスカレーション受け
└ ユーザー対応方針の検討・回答内容作成等を行い、一次受付窓口との連携※サポート一次窓口のフォロー業務が中心ですが、受電・架電・メール対応を行う場合があります ※文字数の都合上下記補足記載
必要な経験・能力等
【必須】■カスタマーサポート、接客・店舗運営、バックオフィス部門等での業務・運用経験■各種実績（数値）の分析や課題考察、運用企画検討・業務改善検討
■問題意識を持ち、自発的・能動的に動ける方
【本ポジションの魅力】
カスタマーサポート部門を通して課題形成から改善提案～実現までを裁量もって実行する事が出来ます。
自ら仕事を進めていけるため、ご自身が取り組んだ改善効果が、ユーザーからの問い合わせ数削減へ直接反映されるなど成果を実感することできます。
配属先情報
札幌センターの新設チーム配属
| 募集職種 | 【ユーザーサポート業務支援スタッフ】急成長FinTech/札幌センター勤務 |
|---|---|
| 学歴・資格 | 【学歴】大学院 大学 高専 短大 専修 高校 【語学力】 【資格】 |
| 雇用形態 | 契約社員 【期間の定め】有 |
| 賃金形態 | 【形態】年俸制 【備考】年俸￥2,500,000～ 基本給￥208,333～を含む/月 【諸手当】通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） |
| 試用期間 | 有 【期間】3ヶ月 【備考】変更無 |
| 勤務地 | 勤務地① 【事業所名】札幌センター 【所在地】北海道 札幌市 【最寄駅】 JR 千歳線 札幌駅 徒歩4分 、 札幌市営地下鉄 東豊線 さっぽろ駅 【喫煙環境】屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 【備考】変更範囲：全国の当社拠点 【転勤】無 |
| 就業時間 | （所定労働時間7時間45分） 【休憩】60分 【残業】有 【備考】 |
| 休日・その他制度 | 【制度・設備】
【休日】125日 服装自由（一部従業員利用可） （内訳） 完全週休二日制 祝日 その他（） 【有給休暇】有（14日～） （入社日から付与/日数は入社月により異なる） 【退職金】無 【社会保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 【寮・社宅】無 【その他制度】 |
| 選考内容 | 【面接回数】2～3回（目安） 【筆記試験】有 その他（適性検査） 【採用人数】1名 |
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企業情報
事業内容
モバイルペイメント等電子決済サービスの開発・提供
| 設立 | 2018年06月 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 代表者 | 代表取締役 中山 一郎 | ||||||
| 従業員数 | 1,600名 | ||||||
| 資本金 | 92,000百万円 | ||||||
| 株式公開 | 非公開 | ||||||
| 主な株主 | ソフトバンクグループ株式会社 LINEヤフー株式会社 ソフトバンク株式会社 | ||||||
| 本社所在地 | 〒160-0004 東京都新宿区四谷１－６－１YOTSUYA TOWER | ||||||
| 関連会社 | Paytm | ||||||
| その他備考・企業からのフリーコメント | 【企業概要】「PayPay」を「決済」アプリから、ユーザーの生活をもっと豊かで便利にする「スーパーアプリ」へと進化させて、「いつでも、どこでもPayPayで」という世界観を醸成していきます。現在「PayPay」や「PayPayカード」で買い物ができるお店やスポットが1000万か所以上、ネットストアや公共料金の支払いにも利用可能。利用範囲も送金だけでなく、割り勘、出金、後払いも可能と利便性を向上させており、ユーザー数が6500万人を突破しました。PayPayは今後も、ユーザーはもちろん、あらゆる小売店やサービス事業者にキャッシュレス決済の利便性を提供し、日本全国どこでも安心してキャッシュレスで買い物ができる世界の実現を目指すと共に、データやテクノロジーを使って「お金」をもっと身近で便利なものにし、ライフステージや、年齢に応じて変化していく「ニーズ」に合った金融サービスとスマートに出会い、暮らしを豊かにしていく「新しい金融」を提供していきます。具体的には、QR決済機能を入り口とし、今後は、銀行、証券、クレジット、投資、保険などの金融サービスをはじめ、公共料金や税金の支払い、EC（ネットショッピング）、飲食、ホテルなど、よりさまざまなユーザーの方の日常生活、人生に寄り添ってご利用いただけるサービス展開を予定しています。 | ||||||
| 決算情報 |
※決済単位：単体 |
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求人エントリー前後によくある質問
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