ポールトゥウィン株式会社
01[新潟市/★未経験OK]【英語/カスタマーサポートSV】残業10h/英語力活かせる◎ ■グローバル14か国展開の東証プライム上場グループ ■残業も少なく働きやすい環境/定着率高くワークライフバランス◎■ポジション多数、マネジメント経験を積んで早期キャリアアップ可能 ■大手からベンチャーまで引き合い多数| 想定年収 | 454万円～600万円 |
|---|---|
| 予定勤務地 |
募集要項
仕事の内容
大手ゲームのリリース後のユーザーサポートを英語・日本語両方で行うチームに所属。トラブルの原因や対策をユーザーにご案内(メール中心)し、クライアントに報告や改善提案を行うチームのリーダーを担当。
【具体的には】オペレーターからの質疑応答（対応方針の指示）/クライアント交渉・管理（打ち合わせ、定例会実施、報告書作成）/オペレーターの勤怠管理/業務全般の進捗管理、業務改善/売上・利益等の管理など
【入社後】まずは1か月程度、業務の基本研修で配属先の概要、社内システムの説明などを学びます。その後、まずはオペレーター5～10名程度の業務を管理するところからスタートし、徐々に管理者業務を行います。
必要な経験・能力等
【必須】■ビジネスでの英語（メール作成ができればOK）
【歓迎】□チームマネジメントや育成のご経験（規模問わず）
◎未経験OK！培ってきた英語スキルを活かして活躍できるポジション！
＝＝適性や志向性に合わせたスキルUP、早期キャリアアップ可能です＝＝
事業拡大フェーズのため新組織や中途入社者が多く、マネジメントポジションの空きも多数。また入社年次問わず実績で評価したり、経営層がフレッシュで提案が通る環境のため、早い段階で部長や役員になる社員も。マネジメント経験を積みながら経営スキルを身に着け、将来的には、グループ長、事業部長などステップアップを実現することが可能です！
配属先情報
■新潟オフィス：80名程度 （※2021年6月にオープンしたばかりの新潟サービスセンターは、入社年次に関わらず発言しやすい風土です。）
| 募集職種 | 01[新潟市/★未経験OK]【英語/カスタマーサポートSV】残業10h/英語力活かせる◎ |
|---|---|
| 学歴・資格 | 【学歴】大学院 大学 高専 短大 専修 高校 【語学力】英語 【資格】 |
| 雇用形態 | 正社員 【期間の定め】無 |
| 賃金形態 | 【形態】年俸制 【備考】年俸￥4,544,400～￥6,006,000 基本給￥327,520～￥432,860 固定残業代￥51,180～￥67,640を含む/月 【諸手当】通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） |
| 試用期間 | 有 【期間】3ヶ月 【備考】変更無 |
| 勤務地 | 勤務地① 【事業所名】新潟センター 【所在地】新潟県 新潟市 中央区万代1-3-7 NDK万代ビル5F （万代シテイバスセンターすぐ） 【最寄駅】 JR 信越本線 新潟駅 【喫煙環境】敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり） 【備考】休憩室用意あり、自動販売機、冷蔵庫、電気ポット完備！リフレッシュしながら業務に集中できます。 【転勤】無 |
| 就業時間 | 10:00～19:00（所定労働時間8時間） 【休憩】60分 【残業】有 【備考】固定残業代の相当時間：20.0時間/月 |
| 休日・その他制度 | 【制度・設備】
【休日】122日 在宅勤務（一部従業員利用可） リモートワーク可（一部従業員利用可） 副業OK（一部従業員利用可） 時短制度（一部従業員利用可） 服装自由（全従業員利用可） 出産・育児支援制度（全従業員利用可） 資格取得支援制度（全従業員利用可） 研修支援制度（全従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用)（全従業員利用可） （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（） 【有給休暇】有（～20日） （昨年度有給休暇消化率 約70％） 【退職金】有 【社会保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 【寮・社宅】無 【その他制度】 |
| 選考内容 | 【面接回数】2回程度（目安） 【筆記試験】有 その他（適性検査） 【採用人数】1名 |
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企業情報
事業内容
国内BPO事業を中心に、多岐に渡る事業を展開。 【支援領域】ゲームデバッグ/第三者検証/キッティング/モニタリング/インフラ構築・運用/カスタマーサポート/ICT支援/メタバース活用支援/DXイノベーションサポート等
| 設立 | 1994年01月 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 代表者 | 代表取締役 橘 鉄平 | ||||||
| 従業員数 | 5,512名 | ||||||
| 平均年齢 | 32.9歳 | ||||||
| 資本金 | 30百万円 | ||||||
| 株式公開 | 非公開 | ||||||
| 本社所在地 | 〒464-0850 愛知県名古屋市千種区今池１ー５ー９オフィスイリヤビル２Ｆ | ||||||
| 本社以外の事業所 | 名古屋、東京、札幌、仙台、新潟、甲府、岐阜、京都、大阪、博多、北九州、八戸 | ||||||
| 関連会社 | PTW International Holdings Limited、Palabra株式会社、株式会社Ninjastars、株式会社MSD ホールディングス、株式会社HIKE | ||||||
| その他備考・企業からのフリーコメント | 【当社について】当社は 「“新しい”を共につくりだす」 をミッションに、BPO事業を通じてITサービスやプロダクトを世に送り出すご支援をしています。創業時からコア事業として拡大してきたゲームデバッグ事業に留まらず、品質保証コンサル事業やネットサポート事業など多岐に渡るサービスを展開し、お客様の「サービス・ライフサイクル」における課題をシームレスに解決しています。事業拡大を大きく進めた背景に、2022年2月の「ポールトゥウィン」「ピットクルー」「クアーズ」の３社合併があります。日本初のデバッグアウトソーシング専業会社として1994年の設立以来、6,000以上の家庭用ゲームソフト、10,000以上のモバイルコンテンツなどの品質向上をサポートしてきた「ポールトゥウィン」、業界で最も早い2000年に設立したネットサポート専業会社で、Eコマース不正対策、カスタマーサポートなどを展開する「ピットクルー」、ソフトウェアを中心に第三者検証や品質コンサルティングの役割を果たす「クアーズ」。３社のシナジー効果に加えて、国内グループ会社、海外グループ会社との連携によりサイバーセキュリティ、システム開発、グローバル対応まで包括的に提供できることも当社の強みのひとつです。 | ||||||
| 決算情報 |
※決済単位：単体 |
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求人エントリー前後によくある質問
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