ポールトゥウィン株式会社
01[秋葉原]【カスタマーサポート/リーダー】経験不問！ゲーム好き必見◎ 【グローバル15か国展開の東証プライム上場G】創業から30年間で1万6000件以上のコンテンツ開発支援実績のゲームデバッグ事業をはじめ、ソフトウェアテスト事業やネットサポート事業など幅広く展開する業績右肩上がりの成長企業！| 想定年収 | 300万円～600万円 |
|---|---|
| 予定勤務地 | 東京都千代田区 |
募集要項
仕事の内容
ゲームタイトルのユーザーサポートの窓口管理業務をお任せ。既存案件に配属の場合はOJTを受け業務理解を深めて頂けます。新規案件の場合はチーム構築から業務を担って頂きますので裁量をもって働ける環境です！
★ゲーム・アプリの専門知識は無くてOK！質問しやすい環境で働けます！
【職務詳細】◆応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善）◆カスタマーサポートチームのメンバー稼働管理 ◆クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など）◆プロジェクトの売上/収支状況 ◆業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など）◆新規プロジェクト開始準備実務 ◆新規リーダーの発掘/OJT 等
必要な経験・能力等
【必須】■メールorチャットサポートでのカスタマーサポート業務経験
■リーダー経験もしくはチームを率いた経験
■ゲームをやり込むのが好きな方、普段からゲームをすることが多い方
【歓迎】
・ゲーム案件のカスタマーサポート（メール・チャット）SV経験
・英語・中国語（繁体字・簡体字）の文章作成能力及び読解力
・売上・収支管理の経験
配属先情報
第一事業部 秋葉原センター
| 募集職種 | 01[秋葉原]【カスタマーサポート/リーダー】経験不問！ゲーム好き必見◎ |
|---|---|
| 学歴・資格 | 【学歴】大学院 大学 高専 短大 専修 高校 【語学力】 【資格】 |
| 雇用形態 | 正社員 【期間の定め】無 |
| 賃金形態 | 【形態】年俸制 【備考】年俸￥3,000,000～￥6,006,000 基本給￥216,220～￥432,860 固定残業代￥33,780～￥67,640を含む/月 ■賞与実績:年俸制のため無し 昇給:年2回 【諸手当】通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） |
| 試用期間 | 有 【期間】3ヶ月 【備考】変更無 |
| 勤務地 | 勤務地① 【事業所名】秋葉原センター 【所在地】東京都 千代田区 神田練塀町3番地 【最寄駅】 JR 山手線 秋葉原駅 徒歩3分 【喫煙環境】敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり） 【備考】 【転勤】無 |
| 就業時間 | 10:00～19:00（所定労働時間8時間） 【休憩】60分 【残業】有 【備考】固定残業代の相当時間：20.0時間/月 |
| 休日・その他制度 | 【制度・設備】
【休日】122日 在宅勤務（一部従業員利用可） リモートワーク可（一部従業員利用可） 副業OK（全従業員利用可） 時短制度（一部従業員利用可） 服装自由（全従業員利用可） 出産・育児支援制度（全従業員利用可） 資格取得支援制度（全従業員利用可） 研修支援制度（全従業員利用可） その他（土日含めたシフト制） 【有給休暇】有（～20日） （昨年度有給休暇消化率 約80％） 【退職金】有 【社会保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 【寮・社宅】無 【その他制度】年末年始/慶弔休暇/産前産後・育児休暇/特別休暇、定年60歳(65歳まで再雇用制度あり) |
| 選考内容 | 【面接回数】2回程度（目安） 【筆記試験】有 その他（適性検査） 【採用人数】1名 |
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企業情報
事業内容
国内BPO事業を中心に、多岐に渡る事業を展開。 【支援領域】ゲームデバッグ/第三者検証/キッティング/モニタリング/インフラ構築・運用/カスタマーサポート/ICT支援/メタバース活用支援/DXイノベーションサポート等
| 設立 | 1994年01月 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 代表者 | 代表取締役 橘 鉄平 | ||||||
| 従業員数 | 5,512名 | ||||||
| 平均年齢 | 32.9歳 | ||||||
| 資本金 | 30百万円 | ||||||
| 株式公開 | 非公開 | ||||||
| 本社所在地 | 〒464-0850 愛知県名古屋市千種区今池１ー５ー９オフィスイリヤビル２Ｆ | ||||||
| 本社以外の事業所 | 名古屋、東京、札幌、仙台、新潟、甲府、岐阜、京都、大阪、博多、北九州、八戸 | ||||||
| 関連会社 | PTW International Holdings Limited、Palabra株式会社、株式会社Ninjastars、株式会社MSD ホールディングス、株式会社HIKE | ||||||
| その他備考・企業からのフリーコメント | 【当社について】当社は 「“新しい”を共につくりだす」 をミッションに、BPO事業を通じてITサービスやプロダクトを世に送り出すご支援をしています。創業時からコア事業として拡大してきたゲームデバッグ事業に留まらず、品質保証コンサル事業やネットサポート事業など多岐に渡るサービスを展開し、お客様の「サービス・ライフサイクル」における課題をシームレスに解決しています。事業拡大を大きく進めた背景に、2022年2月の「ポールトゥウィン」「ピットクルー」「クアーズ」の３社合併があります。日本初のデバッグアウトソーシング専業会社として1994年の設立以来、6,000以上の家庭用ゲームソフト、10,000以上のモバイルコンテンツなどの品質向上をサポートしてきた「ポールトゥウィン」、業界で最も早い2000年に設立したネットサポート専業会社で、Eコマース不正対策、カスタマーサポートなどを展開する「ピットクルー」、ソフトウェアを中心に第三者検証や品質コンサルティングの役割を果たす「クアーズ」。３社のシナジー効果に加えて、国内グループ会社、海外グループ会社との連携によりサイバーセキュリティ、システム開発、グローバル対応まで包括的に提供できることも当社の強みのひとつです。 | ||||||
| 決算情報 |
※決済単位：単体 |
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求人エントリー前後によくある質問
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求人の内容について質問があるのですが。
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